社情民意调查

　　社情民意调查是指对社会生活基本情况和公民意见或愿望的调查。台州市社情民意调查中心于2005年8月成立，是隶属于市统计局的全额拨款事业单位，也是全省第一家采用计算机辅助电话调查系统(CATI系统)开展调查的政府性民意调查机构。

　　台州市社情民意调查中心于2005年8月经市编委批准成立，隶属于市统计局，属于公益一类全额拨款事业单位，也是全省第一家采用计算机辅助电话调查系统(CATI系统)开展调查的政府性民意调查机构。

　　为适应社情民意调查工作发展需要，强化社情民意调查方面的公益服务和公信度，国家统计局社情民意调查中心于2008年9月向国家工业和信息化部申请了12340社情民意调查热线电话号码，并于2008年12月获得工信部批准，可在全国范围内使用。台州市社情民意调查中心于2009年开通了12340社情民意调查热线。该热线主要用于统计系统社情民意调查及咨询等服务，具体内容是开展社情民意调查，包括安全感、群众满意度、绩效评估、民主评议和行风调查等关系国计民生的诸多领域；接受社情民意调查咨询，为党政部门等利用现代科学调查方法了解本部门及社会民众意愿、需求等提供服务和支持；主动收集社会各界和人民群众关心的社情民意信息，经科学分析，通过规范渠道及时报送相关管理和决策部门，为党和政府科学决策提供参考。

　　台州市社情民意调查中心始终以“关注民生、反映民意、服务决策”为宗旨，紧紧围绕市委、市政府中心工作和社会民众关注的热点难点问题，运用先进的调查手段、科学的研究方法和严谨的作业流程，独立、客观、公正地开展社情民意调查，为党委、政府及有关部门了解民意、科学决策、考核工作发挥了积极的作用。中心成立至今，先后承担了市委、市政府对县(市、区)经济社会发展目标责任制考核中的公众满意度调查、党风廉政建设满意度调查、生态环境质量满意度调查、食品安全满意度调查、市区卫生满意率调查、为民办实事满意度调查、创建法治县(市、区)工作先进单位调查、“平安台州”建设民意调查、城市公共文明指数测评等重大考核调查任务。到目前为止，中心共计开展了各类民意调查项目220多个，撰写调查报告近200篇，得到省市各级领导批示30多篇次，为各级党委、政府以及有关部门把握社情民意，进行科学决策，发挥了重要作用。

　　CATI系统

　　台州市社情民意调查中心主要采用计算机辅助电话调查系统(CATI)，也是当今国际上最通用的调查手段。CATI(全称为Computer Assisted Telephone Interviewing System )作为一种调查方法和技术，最早出现于二十世纪七十年代的美国。CATI系统就是通过人机对话的模式对调查对象进行访问，然后利用系统对调查数据进行系统、科学的分析的过程。CATI系统除了访问功能，还具有样本抽取、问卷设计、配额监控、访员管理等功能，在调查效率、调查质量上较传统的入户调查具有非常明显的优势。CATI系统能做到访问实时监控，系统通过管理台可以对每一位访员的访问过程进行全程监听，随时了解各地区的进度、结构、数量和质量，并根据调查方案适时进行调整。调查结束后，复核员对成功问卷进行抽查复核，问卷审核完毕后系统整理数据，工作人员根据统计结果最终形成调查报告。这种现代化、无纸化、足不出户远程调查手段，是当今社会最科学、最先进、最严谨的民意调查模式。它具有科学、灵活、便捷、高效、真实、抗干扰等优点且调查对象覆盖面广，调查代表性强，调查成本相对低廉；缺点是调查问卷设计要求高，信息承载量有限。

原标题: 社情民意调查与CATI系统