记者从公交集团了解到,10月份共受理逢站未停投诉29起,其中有责投诉5起。相比9月份,减少了44%,初见成效。
据工作人员介绍,逢站未停的投诉一般占总投诉的30%,但是10月份此类的投诉率明显降低。“我们会根据乘客投诉的时间地点和车号,翻看该车的车载视频,经查投诉属实的,会对该车驾驶员作出相应处理。并对举报的乘客给予公交IC卡费10元的奖励。”
手机尾号为9156的乘客说,公交车逢站必停是对每位乘客的起码尊重。他也很满意公交集团的处理结果。原来在10月14日该乘客打来投诉电话,在早上8点左右乘坐129路车从海门老街到大悲洞下车,该车司机到站不停靠。经工作人员翻看车载视频查证,乘客投诉情况属实。根据《司乘人员服务质量考评办法细则》行车操作方面第五条规定:所有营运车辆要逢站必停,未做到一次扣20分。随即对该车驾驶员批评教育并作出处罚。
而对于网上有网友反映如果站点没人,是否也停?那不是在浪费时间吗?逢站必停是否意味着逢站必开门?
公交集团工作人员也作出如下解释:“逢站必停肯定是城市公交在运行过程中最规范的标准操作,但如果在距离很远的位置就已经看到站内没有乘客,驾驶员可以灵活操作选择不停车,以便节省运行时间。”
原标题: 台州公交实行逢站必停规定快一个月取得初步成效
看台州新闻,关注浙江在线台州频道微信
凡注有"浙江在线台州频道"或电头为"浙江在线台州频道"的稿件,均为浙江在线台州频道独家版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为"浙江在线台州频道",并保留"浙江在线台州频道"的电头。联系电话:0576-88906060,投稿邮箱:[email protected]