图中右二为余继敏。

　　【人物名片】

　　余继敏

　　1982年出生，路桥人

　　2005年进入旅游行业

　　现为浙江华夏国际旅行社有限公司运营中心总经理

　　旅游业是经济的一个增长点，投资前景被业内人士十分看好。

　　多层次的旅游消费刚性需求，催生大行业产生专业化分工，衍生诸多新工种，比如新兴职业——旅游踩线员，其专门负责旅游路线前期开发，参与后期的策划设计。

　　踩线员就是领着工资游历大好河山，领略风土人情，光听着就羡煞旁人。

　　本期主人公余继敏，进入旅游行业12年，目前在台州一家大型旅游社担任运营中心经理，长期负责旅游产品设计开发与推广工作，那就由他来说说，究竟踩线员是不是个美差事……

　　新线路的“开源”

　　从业12年，余继敏已经跻身于其所在旅行社运营部门的管理层，目前负责周边游产品的路线采购，并参与后期的策划包装。

　　新线路如何产生？在余继敏看来，为了精准抓住不同层次客户群体的需求，这样的理由可以有千千万万个:比如用蹭话题热度、紧扣节点、经典旅游城市的深度挖掘……

　　比如作为去年G20峰会主办城市，杭州这座江南美城成为了全世界关注的焦点。而在G20峰会举行前期，余继敏早已有所提前部署，针对中老年群体，推出了“细看杭城新变化”的短线旅游产品。

　　众所周知，杭州本就是个闻名遐迩的旅游城市，他透露：“策划这个产品，就是抓住G20峰会热门话题，所以我抛去杭城经典景点，而是着手于寻找挖掘与主题相契合的景点。”

　　这是其打造的新线路：河坊街-钱塘江北岸看灯光秀以及适合全家出游的野生动物园。余继敏告诉记者，其实这些景点一直存在，之前不论在人气还是知名度方面都稍逊一筹，只因G20峰会落户杭州后而名气爆增。

　　又比如位于钱江新城核心区的城市阳台，其是隔江观望G20峰会主会场的最佳视角点，在去年一跃而成杭城的景点新星，单日最高可接待10多万人次。余继敏介绍，“该产品上线的当晚，我们共收到了大概600人的报名。”

　　其实，该产品算是“旧颜换新装”，但团队还是先去现场踩线。“像是验证景点城市阳台具备足够大的容量，确保游客从景点可进可出。”余继敏认为，设计路线需考虑旅游结构合理，这就需要前期踩线员充分的验证，“旅途中难免有意外发生，如果能保证产品良好的体验性，游客也能有较好的包容心。”

　　踩线并非“美差”，沿途每个细节都需验证

　　有一天，完成日常工作后的余继敏打开旅游网站，他将前往福建踩线，启程前一直忙着在浏览相关旅游攻略，以充分了解当地的人气景点以及人文环境。

　　余继敏告诉记者，随着旅游资源丰富化，旅行社总时不时会收到各地旅游局、景区开发商的踩线邀约。“踩线员会带着验证的目的，去考量当地景区是否具备开发新产品的可行性。”

　　几天后，余继敏带着摄像、摄影、文案等相关操作人员整装出发。整个旅途，他都随身携带工作笔记，在怡人的风景，诱人美食面前，他并未放松身心，反而总是若有所思——服务区的用餐环境、设施配备；打表测量各景点之间行车距离；酒店的住宿环境、价格体系等，笔记上都详细记录着其踩线时的所见所感。

　　“一个成熟的旅游产品，必须在吃住行各方面保证有良好的体验度。而我们必须代替游客去提前验证。”余继敏举例，旅行社在寻找新景区的候选名单时，发现兰溪附近的芝堰村近年在网络爆红，一度被旅游达人大力推荐为春赏油菜花热门景点。

　　于是，其团队前去踩线验证，却最终放弃开发芝堰旅游产品，一是景色并非如网络这般“惊为天人”，再是大巴进出乡村存在通行困难，“这个村落更适合个人自驾游，但做包团游的话，体验度就有所下降。”余继敏谈及设计的路线得以推广成功的秘诀，认为往往是需要综合考虑产品可行性以及市场需求。

　　抓住了胃口，成熟产品倾向主题创新

　　旅游线路从策划到推出需要多久的时间？余继敏没有给出肯定的答案，“设计时间可长可短，最长可达半年的时间。”

　　余继敏曾为策划兰溪一条旅游新线路，前往八卦村进行踩线三次。

　　旅游胜迹兰溪八卦村一大闻名之处，在于其建筑格局按“八阵图”样式布列，巷道纵横有如迷宫。余继敏第一次踩线时，就听闻导游介绍，抗战时期，一队日军从村外经过竟未发现村庄；还曾有盗贼混入，找不到出路束手就擒。

　　而这些趣闻轶事，让余继敏展开了“头脑风暴”，其想打造一个寻宝主题式的亲子游线路，这也是余继敏的“拿手好戏”。

　　于是他带领团队多次来八卦村采风，搜集村落中多处有历史意义的图腾花纹作为素材，并将其集合成一张宝藏图。不同于以往刻板“到此一游”的旅游模式，游客会根据寻宝图提供的线索，在迷宫般八卦村内展开寻宝之旅。

　　这个产品正因紧扣“亲子游”主题而颇受好评，家庭在游赏村落景色同时，还能进行良好的亲子互动，八卦村景区之后也引用了余继敏的主题策划。“通过多次实地踩线策划的主题线路，不容易被模仿，同时创新成本并不高，产品具备推广的可行性。”

　　余继敏表示，传统的“走马观花”景点旅游模式已不能满足现代大旅游发展的需要，消费者会对旅程安排有自己的诉求。顺应大市场的需求，他日后会坚持设计主题性的产品线路。“旅游产品融入创新、主题因素，比起传统跟随导游听讲解的模式，游客反而会有意想不到的收获。”他说。

　　组建产品研发团队将成业内主趋势

　　余继敏告诉记者，旅游业发展到现在，其在产品和形态上发生了变化，已经到了全民旅游和个人游、自驾游为主的全新阶段。而旅游消费回归理性，消费者真正感觉到旅游的价值成了旅游创业者和从业者专注的领域。

　　OTA电商平台、私人旅游服务定制……大旅游行业已经出现垂直细分化，专业的人针对固定的群体做专业的事情。比如，余继敏介绍，目前，传统旅行社推出产品定位以包团游为主，主要原因是国内旅游资源丰富、目标客户受众跨度更大，国内包团产品利润转化率更高、更迅速，因此相比境外旅游产品变性更大，组合更灵活。

　　因需满足旅游市场以及旅行社内部产品批发刚性需求，旅行社需要“与时俱进”推新产品线路，以2016年为例，余继敏所在旅行社短线产品，需每季度推新40-50个，长线产品(旅游行程超过4天的)每月推新30多个。另外，旅行社对于推新品还下达了指标，即每月创新产品不少于5次。这也说明，旅游机构为开拓旅游新市场，内部存在踩线的需求。

　　从业多年，余继敏已晋升为管理层，并对周边旅游资源已有一定的了解，因此他个人实地踩线的频率为一年一次以上。

　　术业有专攻，余继敏介绍，近年来在北京、上海等一线城市，一些大型旅行机构会成立团队，专门负责旅游踩线，早先抢占旅游资源市场。

　　那么，作为新兴职业，踩线员的发展前景又是如何呢？

　　余继敏告诉记者：“综合人员、成本各种因素，目前，非一线城市的旅行机构尚未专门设置踩线员的岗位。不过规模以上旅行社会组建研发团队。”这个后备团队起到“智囊团”的作用，从旅游路线开发、设计、包装到推广，荟萃了运营、计调、销售等多个部门的精英。他介绍，相关执行人员年薪大概6万元左右，中层管理层年薪10万元左右。另对于员工实地踩线，挖掘创新的旅游产品，旅行社是持支持态度，比如提供出差费用报销等鼓励措施。

原标题：旅游踩线员： 领着工资去“游山玩水”