淋浴房没有品牌标识

　　装修是一项复杂的工程，很多市民买房后都会找装修公司帮忙，但他们又不完全相信装修公司，椒江的张先生正经历一场纠结的装修。

　　张先生去年3月份开始装修，选择了全包。原本定好4个月工期，至今未完成。经过多次协商，张先生想继续合同，但又不放心，提出种种要求，装修公司觉得张先生吹毛求疵，想要终止合同。到底是消费者钻牛角尖还是装修公司不规范？3月13日，双方在台州经济开发区市场监督管理局调解了4个多小时，仍未达成结果。

　　记者从市消费者权益保护分局了解到，去年消保分局共受理家庭装饰装修投诉29起，主要是延误工期，装修质量以及合同本身约定不明确，造成双方权利义务不明确的纠纷。

　　装修全包总觉得不够放心，细心的张先生发现不少问题

　　原本4个月工期，快一年了仍未完工——　  

　　装修物料是不是被换了？

　　张先生这套新房位于荣安华府，面积130平方米左右，和装修公司签订的全包装修，造价27万元。去年3月份，经过图纸设计，材料工艺确认后，张先生付清了97%的装修款后，装修进场。

　　全包还是半包？长期以来，这在很多即将装修的业主眼里都是个大难题。全包省时省力，可是总觉得不够放心，半包用尽心思，装修下来身心俱疲。

　　据了解，“半包”服务是业主自己购买主材，再由装修公司负责基材和施工，而“全包”则是业主将装修的设计、预算、材料选购、后期软装等全权交由装饰公司负责，装修结束后业主即可拎包入住。

　　张先生说，自己是个门外汉，想着全包省心省力，就全包给装修公司。去年年底，装修完成油漆工序后，厨卫、柜子等开始安装。当淋浴房安装完成后，细心的张先生发现淋浴房没有品牌标识。

　　“物料合同上写明，淋浴房使用德宝利莱的牌子，但我家装上的淋浴房没有任何品牌标识，玻璃包装上也没有品牌标识，我怀疑装修物料被换了。”张先生说，自己私下和德宝利莱公司联系过，确认产品肯定有品牌标识。

　　记者看到，张先生家的淋浴房玻璃上，除了一个保险公司承保的标识，确实没有品牌标识。

　　另外，张先生还反映门槛石、橱柜石英石台面，木作的制材和用料厚实度与当时给他作为参照的样板房均有差距。

　　对于张先生质疑的偷换物料，该装修公司副总苏辉拿出中山市德宝利莱卫浴的发货单以及公司开具的文字证明材料，证明安装的淋浴房确实是德宝利莱产品。

　　“我们可以保证淋浴房没有任何问题，因为批次不一样，用料不一样，产品外观上会有差别。张先生可以找第三方认证，如果用的不是这个品牌，我们会承担责任。”苏辉说。

　　然而对于装修公司的解释，张先生并不认可：“他们是合作关系，事后找德宝利莱打一张证明，是轻而易举的事。”

　　对于张先生反映的木作制材和石英石台面，苏辉说，“装修合同里写着台面用石英石，我们的确用了石英石，只是厂家不一样，样板房是供参考，材料更新换代很快，不一定能有一模一样的。”

　　记者看到，对于张先生家的木作材料，装修公司都出具了一份图文说明，例如衣柜的款式如图，柜体的材质为杉木板，柜门为实木多层。这些确实也是经过张先生签字确认的。

　　工程施工是不是存在质量问题？

　　除了对装修材料的质疑，张先生还提出装修施工时也存在问题。

　　张先生的父亲拿了一根水管，接口处呈锯齿状。张先生的父亲说，卫生间一根水管被敲破了，本该用磨光机进行切割，可水管工直接用锤子敲，结果敲破了。

　　“地面以下部分的水管是跟楼层的钢筋混凝土浇筑在一起的，更换水管很麻烦。后来用防漏王进行补救，万一以后发生漏水怎么办？”张先生的父亲说，当时自己就在施工现场，已经作了提醒，但还是用敲的。“另外水管走线毫无章法，在我们提出整改要求后，只是局部进行改正，因此出现了很多短接管，埋下了接口漏水的隐患。”

　　对于业主提出的施工问题，苏辉显得很无奈，他说：“我们的装修队都是公司直接管控，工人在这家装修时，埋怨活没法做。”

　　苏辉说，去年3月份开始装修，张先生的父亲基本天天到现场盯着，从非专业的角度进行指导，工人干活也很痛苦。

　　因为怕工人胡乱装修，张先生的父亲还拿走了房子的钥匙。哪天工人要去装修了，提前打电话给他，他再去开门。

　　对于张先生的父亲反映的水管问题，苏辉提供了隐蔽工程检查验收记录，在通水、试压试验、水管位置等选项，都有一个检查结果，最后业主方也签了字。

　　在张先生的新房里，堆放着一整套的衣柜。张先生说，衣柜背板未按施工图纸进行施工，图纸上的背板为插板式，实际上安装却是用钉枪直接固定。

　　因此，装修公司又重新定制了一套衣柜。“柜体安装，只是用了不同的安装方式，这并不是什么问题。但业主不满意，本着服务客户的原则，我们又重新定做了一套。”说起这单生意，苏辉也有一肚子的苦水。

　　装修还能不能继续？

　　一方面因为业主对装修公司的活不满意，另一方面，由于有些材料杭州总部停产不接单，造成了工期延误。去年11月24日，双方签订了一份协议，把业主反映的问题列出来做了一次更改，就木作类、品牌家居、窗帘的物料做了变更并升级，工期延误违约赔偿日期从2016年11月20日开始计算，之前延误工期不予追究。

　　原以为装修能够正常进行了，结果之后还是出现业主不满意的情况，业主向12315投诉。

　　3月13日，双方就装修纠纷进行调解。对于更换物料的问题，业主要求恢复原有品牌产品并赔偿。对于施工造成的难以补救的损害，作出相应的赔偿，并在水管、卫生间下水管等存在隐患的问题上要求装修公司保修20年。

　　但是装修公司并不认同业主所说的违规情况，苏辉说，装修有上千个品类，有一点小瑕疵都要揪住不放的话，他担心接下来装修又被挑出问题，表示木作完工后，软装的钱退还给业主中止合同。

　　张先生担心半拉子装修工程无人接手，希望装修公司继续完工，但又不放心，提出种种要求。

　　最终，持续4个多小时的协商无果而终。装修还能不能继续？我们将继续关注。

原标题: 聚焦315︱4月工期1年未完工 甲方乙方谁难搞？