去年,台州发生10多起预付消费卡投诉,美容健身行业居多。
近日,市民应女士向记者反映,她在台州路桥标榜美容美发店办了3000元的预付消费卡,只用了一次,这家店就倒闭了,卡内还有余额2000元。她得知美发店关门的消息,是接到另一家名叫美蒂的美容美发店电话,说他们店可以继续使用标榜的消费卡,但要再充值2000元才行。吃了一次亏的应女士哪敢再充值,但又心疼那2000元,不知该怎么办。
做了一次头发,美发店关门了
应女士是台州温岭人,选择在路桥标榜美容美发店充值,是经朋友介绍到这家店做头发。
“充卡时间是2015年,做一次头发要一两千元,但充值能打折。”冲着标榜是一家20年的老店,应女士为了能打折,就充值了3000元,那次消费打了7折。
应女士生活在温岭,那次充卡后就没再光顾过,直到去年年底,路桥一家美容美发店给她打电话,她才知道标榜老板跑路的事。“打电话来的叫美蒂美容美发店,说标榜关门了,很多员工到他们店上班。我卡里还有2000元余额,如果想继续使用,要再充值2000元才行。”应女士闻讯赶到了路桥,发现标榜美容美发店早已人去楼空,两个月前就倒闭了。
是接手还是为了拉客源?
应女士后悔不已,心疼那2000元钱,但又不想再充值,“标榜据说是20年的老店,我才充的卡,没想到说倒就倒了。现在跑出来一个听也没听说过的店,哪还敢充啊?以后不敢再充值了。”
昨天下午,记者联系到路桥美蒂美容美发店,工作人员说,他们家和标榜没有接手的关系。
“标榜关门后,员工手上有客源,为了吸引客户,持有标榜消费卡的顾客可以到美蒂店使用。”该工作人员说,如果客户对他们店的服务认可,可以继续充值相应数额再使用原卡,春节前我们店就转了好几百张的卡。
去年台州发生10多起预付消费卡投诉
事前诱惑多多,事后维权不易,形形色色的预付消费卡一度成了不少消费者的“糟心卡”。
记者从台州市市场监管局消保分局了解到,近几年台州有大量的预付式消费纠纷的发生,预付卡消费也是2016年一个投诉热点。去年,台州发生10多起群众性预付消费卡投诉,美容美发、休闲健身行业居多。
消保分局局长吕力说,预付卡消费纠纷主要有两个方面,一个是预防卡使用过程中,发生商品或服务质量纠纷,这类投诉基本能妥善解决。但近年商家破产、跑路的预付卡纠纷增多。由于预付卡管理涉及部门多、涵盖范围广、管理难度大,各单个行政执法部门的执法手段有限,解决纠纷难度极大。
在这里提醒广大消费者,在进行预付式消费的时候选择信誉度高、证照齐全的商家,最好是选择商务部门备案的一些企业,这些备案的企业都是进行了资金的存管监督,名单在商务部网站上能查到,总之要选择靠谱的商家。第二,建议广大消费者理性消费,根据自己的消费习惯和实际需要适量购买预付卡。第三,要签订书面合同,明确约定商品或服务的数量和质量、价格、期限、退款条件等内容。同时要保留好发票、合同等相关凭证,出现预付卡消费纠纷时,及时向有关部门反映和投诉。
原标题: 聚焦315︱花了3000块 美容美发只做了一次
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