“互帮互助，我们是友爱的团体！永不言败，我们是最好的团队！”每天早会，你总能听到稠州银行台州临海支行的小微金融一部经理李玲华带着她的队员们一起喊出这句口号。

　　李玲华是一名有着十几年银行工作经验的“老银行”，在加入稠行这个大家庭之前，她一直从事银行客户经理工作，社区营销是她的特长，今年4月底，她刚进入稠州银行，发现行里正在进行队长秀大PK活动，这样新颖的营销形式打开了她营销的新思路。自临海支行开业以来，总能看到她带领着队员们活跃于各个营销活动现场。

　　“像家人、朋友一样对待客户”

　　谈及自己的营销经验，李玲华说得最多的一句话就是：“我对待客户的态度，真的是像家人和朋友一样，如果说我营销业绩好，那秘诀就只有这一个。”

　　还记得在今年6月28日，李玲华和她的团队成员们计划在临海西林村展开营销活动，西林村是临海的拆迁村，马上面临全村拆迁，补偿款已经陆续发放，6月18日至7月28日，是西邻村第一阶段的签字时间。营销前期，李玲华和队员们通过对西邻村村民的走访，派发宣传资料和礼品，已经打下了良好的群众基础。

　　在6月28日这一天，西林村的村民正准备在拆迁户上签字。面对如此炎热的天气，李玲华想为村民们送上清凉口可的绿豆汤，当天一大早，她和队员们早就在活动现场为村民们准备好了绿豆汤，可她临时接到村委会的通知，签字时间延迟，村民们今天可能不会去现场签字了。

　　“这该怎么办？好好的绿豆汤总不能浪费了。”李玲华说，“当时我就决定把我们团队的8人分成两个小组，挨家挨户为村民们送绿豆汤。”

　　在炙热的太阳下，他们8个人要完成整个西林村的走访，并亲手为村民们送上绿豆汤，这样的场景可想而知。当李玲华和队员们捧着一碗碗绿豆汤走进村民的家里，给每位村民送上体温计、坐下来和他们聊天，并向他们介绍我行的理财业务时，村民们感动极了，对李玲华说：“这么热的天气，你们还亲自上门送绿豆汤，稠州银行的服务真是太好了。”

　　有付出就有回报，李玲华和她的团队们在当天共同拜访了100多户村民，收集了有效信息达到了50多条。

　　回忆起这场营销经理，李玲华表示很满意，她说：“这次营销活动确实都比较成功，很多村民都主动留下姓名和联系方式给我们。”

　　这些营销活动数不胜数，为村民们免费放电影、和村民一起过啤酒节、送清凉扇给村民们……在一次又一次的活动中，村民们真切地感受到了稠行人的用心服务。

　　授人以渔，亲自传授营销经验

　　在同事、好友的眼中，李玲华出色的营销业绩和不俗的口才早已耳闻，谁还能想到，作为一个部门的经理，她每天都会带着队员们在各地展开营销，亲自带领新员工并传授营销经验，李玲华对队员们说过，“做营销肯定是累的，但我们每人都需要为自己设立一个目标，当今天你达成了你自己的目标，成就感也是不言而喻的”。李玲华在日常中将自己的营销经验分享给大家，并不断鼓励员工“我知道你行的，相信自己。”

　　在她的指导示范下，队员们都积极营销，将学到的营销技巧用到实践中，王蒙华是李玲华团队的一名年轻队员，他笑着说：“李总是我们临海支行的营销‘导师’，跟着李总，我能学到不少，不仅仅是学习业务上的知识，更重要的是，我们学到了她为人处事的态度，真心实意地对待身边的每一个人。”

　　团结、凝聚力、共同努力……李玲华一直强调“我们是一个团队，我们要互帮互助！”正是在这样的号召下，她带领的队员在各场营销活动中总是充满热情。

原标题: 客户眼中的“亲人”，同事眼中的“导师”