日前,椒江的戴女士向本报维权记者反映,前不久,她收到一条短信,说她的信用卡消费了两千多块钱。戴女士对此觉得奇怪,信用卡刚开通,自己没有消费,怎么会有刷卡信息呢?这到底是诈骗短信,还是信用卡真被刷了呢?
戴女士很疑惑,但银行方面也没有一个明确的说法。
戴女士告诉记者,2014年12月14日晚上六点多,她突然接到一条短信,短信上说被刷了两千八百零七元,她很纳闷,她此时在家里,怎么会有刷卡消费的信息呢?戴女士说,她的这张信用卡四天前才开通,卡就在自己身上,也没有用过,她觉得事有蹊跷,马上拨打了信用卡后面的银行客服电话。客服人员称,该笔消费是成功的,有可能是盗刷,建议戴女士赶紧报警。
于是,戴女士马上到派出所报了案,做了笔录。第二天一大早,又到该银行的信用卡中心反映情况。信用卡中心工作人员记录了相关情况后,表示15天以后给反馈。可过了二十几天,还是没有回复。戴女士放心不下,又一次来到银行,银行的工作人员称还在跟总部沟通,正在调查中。
“虽然金额不大,但让我觉得用这张信用卡消费很没有保障。”戴女士说,后来,还钱的时间到了,银行打来电话,让她先预交刷掉的钱。“银行的工作人员说我的卡确实存在盗刷的现象,是在黑龙江省哈尔滨市刷的,要查的话,还要30个工作日,但还款日到了,不还的话就逾期了,会影响个人信誉,让我先还掉。”
随后,记者联系到该信用卡营销中心的工作人员。工作人员表示,是不是盗刷,要看证据。“我们有一个专门的法务部门,会调查的,我无法给你一个准确的回答。等调查结果出来后,我们会联系你的。先还上这笔钱,假如这笔钱查出来是被人盗刷的,我们会还给你的。”
事后,工作人员告诉记者,出于对客户个人信誉的保护,银行方面先把这笔钱补进去了,至于具体的调查结果,还要看相关的证据。
原标题: 信用卡在手里怎么会被盗刷了?
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