今天是全国第29个110宣传日。记者从省公安厅指挥中心了解到,去年全省110报警服务台共接到群众报警求助2964万起,日均8.1万余起。全省各级公安机关通过接处警,现场抓获违法犯罪嫌疑人10989名,同比上升1.1%。
新年伊始,我省110报警服务台跨入第26个年头。全省110报警服务台接警量逐年增加,1996年约为100万起,今年预计将突破3000万起。目前,全省共建有79个110报警服务台,其中地市公安局11个、县(市、区)公安局68个,共有接警员1800余人。
随着手机普及,短信报警在110工作中占据一席之地。2007年,我省在国内率先开通短信报警,群众如果不便电话报警,可以把报警内容写成短信,发1211加报警所在地区号,比如杭州是“12110571”,湖州是“12110572”,就能及时得到警方帮助。据统计,去年全省110报警服务台共接收短信报警6.5万余条。
我省各级110报警服务台根据报警话务峰谷实际,弹性设置接警席位,确保以最快速度接听群众报警。同时建立110接处警自动回访系统,对每起群众报警进行语音或短信回访。回访显示,群众对110接处警工作满意度始终保持在92%以上,去年达94.65%。这些年,各级公安机关指挥中心装备越来越先进,依托PGIS建立综合指挥调度平台,实现“报警点、警力分布、警情现场、处置过程”等4个同步可视指挥,确保快速高效处警。
但110也有“烦恼”。记者从杭州市公安局了解到,该局110报警服务台有效报警只占接警总量的一半。千万不能因为觉得好玩或泄私愤拨打110,造成警务资源浪费。
原标题: 110,日接报警八万起 我省去年接警逾2900万起,短信报警日益普及
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