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　　杨文勇 台州市家电行业协会秘书长 浙江星星家电股份有限公司总经理

　　记者：互联网的广泛运用正在改变着传统制造业的生态，就家电行业来说，主要表现在哪些方面？

　　杨文勇：互联网特别是移动互联网普及，已经深刻改变了人们生活与消费习惯。在我们企业，不管从采购、研发、生产、销售、管理，都深深地打上了互联网的烙印。

　　举个简单的例子，我每年有100多天都在外出差，人不在办公室，每天那么多的资金往来审批怎么办？网上审批。这就是互联网的作用。同样，我们的普通员工可以通过手机查询自己的工资收入，大家都觉得很方便。可以说，互联网的影响已经渗透到企业运营的每一个细节中了。

　　记者：台州制造业很多都是小微企业，互联网对他们有影响吗？

　　杨文勇：当然有，例如采购商，以前如果采购的零配件量太少，配套厂往往不愿生产或者提高价格，现在通过互联网，小微企业的零配件采购成本大大降低了。

　　记者：但是很多人认为传统的制造业缺乏互联网基因，你怎么看？

　　杨文勇：在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，需要我们对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视。过去认为，和手机等数码产品相比，白色家电受到互联网的冲击相对较少，但是今年以来，白色家电的“智能化+互联网化”的趋势越来越明显，我们也马上有可以通过手机APP控制的智能冰柜面世。

　　我们即将推出的新产品——空气净化器，在开发时，就充分体现了“用户至上”、“体验为王”的互联网思维。

　　拥抱互联网是传统制造业转型升级的必由之路，我们的团队比较年轻，接受新事物比较快。像电商，我们早几年就在做了，众筹、定制、跨境电子商务等模式，我们也在研究、学习、试点。

　　互联网最大的特点是开放、共享，通过互联网，全世界的资源都可以为我们所用，例如我们在大数据、云技术、移动互联网上就与阿里云、中国移动合作。

　　拥抱互联网，我们有信心。

　　记者：星星的线上销售比例高吗？像星星这样在全国建立3500多个服务渠道网点的企业，线上与线下不会造成“左右手互搏”？

　　杨文勇：今年双11，我们一天就卖了4500台冰柜，占全网冰柜销量的41%。在冰柜这一细分市场，我们在线上、线下都做到全国销量第一。

　　线上销售，我们每年以200%的速度在增长，但目前在整个销售中的比例仅占1%，线下销售还是绝对优势。

　　对于电商，我们的态度是“相互融合、共同发展”，而且为了应对线上线下的矛盾，我们有专供电商的型号。其实，我们认为，线上、线下其实并不一定是“零和游戏”，它们可以形成互补，例如在西南一些省份，山高路远，居住分散，我们的销售网点无法覆盖，但是电商的物流可以将我们的冰柜送到用户家中。

　　记者：互联网的发展给整个家电行业带来了一场产业革命，在这场变革中，你认为台州家电业最大的短板是什么？

　　杨文勇：人才。

　　不管做什么事情，人始终是决定性因素，现在精通互联网技术的人才是稀缺性资源，台州对高素质的人才缺乏吸引力，同样一份工作，即使我开的工资比杭州的还高，许多人也不愿意过来。过去，我们常将台州家电制造业的优势归纳为民营企业的产权清晰，机制灵活，市场化程度高，而现在这种先发优势正在消退，人才、区位的短板却日益显露出来。对白色家电来说，最近几年，全国各大品牌都往青岛、合肥两地集聚，台州不少家电企业也都将企业搬迁到了外地。说实话，我们在台州做家电，有时觉得很孤独。

　　记者：你认为政府在扶持上，应当做些什么？

　　杨文勇：说具体的吧，全省很多地方都已经有了市级的电子商务园区，台州还没有。电子商务园区集聚了互联网技术、网页设计、市场营销、物流等各种要素，可以大大降低电商企业的运营成本。