9月5日下午,路桥公共自行车公司的工作人员从黄岩接回了一辆公共自行车。路桥的公共自行车怎么会跑到黄岩去了?“系统里没有这辆车的出借信息,我们从车子损坏的外观判断,它是被人为破坏后带到黄岩的。”路桥公共自行车公司外宣主管刘洋说。
记者从市区3家公共自行车公司了解到,公共自行车因为被遗忘或被盗等原因,造成不能及时归还,在外“流浪”的现象时有发生。
三区都有不少的“流浪”公共自行车
记者了解到,台州市区的公共自行车在一定时间内(1-2小时)是免费使用的,而超过限时没归还的,借车人的卡按照每小时1元扣除相应的费用,通常市民会在免费时限内将车辆归还。
但是,在现实中,公共自行车公司的工作人员发现,有不少车辆借出后,超过免费时限数个小时仍有没“回家”。而在一些小区、路边等地方,经常停着好几天甚至几个月没有挪过位置的公共自行车。
“我们每天晚上9点会电话通知当天超时使用未归还车辆的用户,这样的电话我们大概每天会打10个左右。”台州公共自行车公司的工作人员小牟说。
黄岩公共自行车公司的工作人员小杨告诉记者,他们公司每天会对一些“失联”的自行车登记造册。“今年,这个档案中就曾登记了60多辆车,通过努力寻找,现在仍有大概20辆没找到。”小杨说,公共自行车“回家”的时间有长有短,有些当天就能找回,有些是过了大半年才被归还,当然有一些一直“失联”。
“不少借车市民是临时借车,过后忘记自己是骑车来的,直接就走了,直到被我们通知才想起来。”台州公共自行车公司工作人员颜琳秀说。
而有些市民还车时太过匆忙,车子没有锁好就离开了,没有被系统确认还车成功。
当然公共自行车“失联”也不乏一些恶意的原因,比如捡了别人的卡,借了车故意不还。还有就像文章开头从路桥跑到黄岩的那辆就是被人恶意破坏后,从锁桩上带走。
看见“流浪”公共自行车,市民可拨打公司服务热线
记者了解到,为了避免公共自行车“流浪”,市区3家公共自行车公司都有相应的提醒服务,比如黄岩是超时2小时温馨提醒;路桥是借车12小时后,发提醒短信给用户;椒江和台州经济开发区则是当晚9点统一会对当天超时使用未归还车辆的用户进行提醒。
但是,市民实在是找不到自己租借的车辆时,应该做些什么?第一时间,不妨给所属的公共自行车公司打电话,告知情况,提供自己的卡号及相关信息。“以便工作人员将你的卡冻结,停止超时扣费,减少损失。”小杨说。
随后,公共自行车公司也会通知车辆“失联”位置附近站点的工作人员,他们会对马路上、小区里未停进服务点的车特别留意,将“失联”车辆找回。
但是“流浪”的公共自行车在相应的观察期内还是找不到的话,借车的市民则要对车辆进行几百元不等的赔偿。
“当然车辆找回来之后,我们也会把这笔赔偿金退还给市民。”刘洋说。
因此公共自行车公司也希望,市民发现“流浪”公共自行车,不妨给公共自行车公司的服务热线打个电话,提供车辆的停放地址及编号信息。工作人员在确认其为“流浪车辆”后,就会尽快上门将车辆回收。
台州公共自行车(椒江、台州经济开发区)服务热线是88210123。黄岩公共自行车服务热线是81115111。路桥公共自行车服务热线是80290112或80290113。
原标题: “流浪”的公共自行车,何时能“回家”?
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