▲热线报料

　　日前，路桥的郑女士向本报维权记者报料，2012年，她在路桥数码城一家电器店购买了一批月兔空调。根据质保条款，这批空调享受三年整机保修。可是从去年开始，空调生产厂家却找不到了，空调的维修就成了最让郑女士头痛的事。

　　“不是一台空调，而是一批空调，没有售后保修的服务，实在是让人头痛。”郑女士说。

　　▲记者调查

　　59台空调才用两年，8台便问题频出

　　郑女士告诉记者，2012年7月，她从路桥数码城的一家电器店购买了各种型号的空调70多台，其中59台是月兔空调。

　　如今，这些月兔空调才用了两年左右，就问题频出。郑女士说，现在，这些月兔空调中，有好几台运作时，外机的声音卡卡响，像拖拉机一样特别响。“周围的人都来反映空调的声音太响，影响他们日常生活，空调如果再不修，就影响使用了。”郑女士说。

　　郑女士拿出一份统计表，表上列出有漏水、制冷制热效果差、噪音大、费电、压缩机故障等问题的月兔空调共8台。此外，上面还列出了郑女士曾经联系过的月兔空调维修人员电话。郑女士告诉记者，按照质保条款，空调的整机保修是三年，这些空调还在质保期内。

　　郑女士说，她向经销商反映过，经销商就派了他自己的维修工人来维修，可修好了之后没多久又出现问题了，而厂家的维修人员却一次也没上门维修。

　　经协调，店家会先派专业维修人员维修

　　近日，记者陪同郑女士来到她当初购买空调的电器店。该店的一位工作人员表示，郑女士的这批空调确实是在该店购买的，但该店现在已经不再销售月兔空调了。月兔空调是温州的一个厂家生产的，经销月兔空调期间，也接到过不少反映月兔空调质量问题的电话，月兔空调的质量确实不怎么好。

　　该店的另一名工作人员张先生表示可以安排维修。“月兔空调的厂方已经联系不到了，我们会让专业的空调维修人员前去修理，但需要维修费，至于具体多少维修费，还需向老板汇报，双方也要协商一下。”

　　随后，张先生提到，当初郑女士购买空调时拖欠货款一事。郑女士解释说这是因为当初她与该店的一名负责人对产品价格存在争议，所以付了36万元的货款，压下了1.9万元货款。“但货款是货款，维修是维修，这是两码事。”郑女士说。

　　经协调，这位销售人员最后同意将货款之事和空调保修之事分开来解决，也会积极帮助联系厂家。

原标题: “厂家找不到，空调保修该找谁？”