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想换原厂配件,咋这么难呢?
2014年05月20日   浙江在线台州频道

  前日,温岭大溪镇的郑先生向本报维权记者反映,一个多月前,他将自己的别克轿车,送到了温岭大溪永挺汽车修理厂进行配件更换,并要求工作人员为车子更换原厂的配件。

  但是,当郑先生将更换完毕的车子开回家后,却无意中发现,更换的配件竟不是原厂生产的,而是副厂产出的配件。

  “汽修厂这样以次充好的行为,就是在坑害消费者。”郑先生说这话时,非常郁闷,他觉得修理厂应给他一个合理的解释。

  要求换原厂配件,结果换上的却是副厂货

  郑先生的别克SUV车,在4月2日出行时,出了点小事故。车子前部的保险杠与左前侧的车灯,被撞坏了。

  郑先生便将车子送到了就近的温岭大溪永挺汽车修理厂进行修理。在修理之前,他嘱咐维修人员,一定要为他的车子更换原厂生产的配件。”现在有些汽修车不厚道,往往以次充好从中赚钱。“郑先生,他在之前就跟修理厂的人约定好的。

  4月6日,郑先生接到了汽修厂打来的电话,对方表示,车子已修理完毕。

  于是,郑先生赶到修理厂,查看了一番修理完毕的车子,觉得没问题,便支付了4000元的修理费用后,将车开回了家。

  “没过多久,我的一位懂车的朋友告诉我,车子新换上的前保险杠配件,并不是原厂货,而是产自副厂。”郑先生告诉记者,若是出于原厂,保险杠的上下两片,应是分离的,而副厂的配件,两片保险杠却是粘合在一起的。

  郑先生将车开到了别克4S店,专门对配件进行了鉴定。

  鉴定结果出来后,郑先生大吃一惊:前车灯产于原厂,而保险杠果然是副厂货。

  消费者觉得,修理厂的行为是欺骗

  “原厂货与副厂货不仅质量上有差距,价格上也有差距。”郑先生说,永挺汽修厂为汽车换上的是副厂货,但是在给保险公司的报价单上,却报了原厂货的价格。

  而这一情况,也被天安财产保险公司的业务员陈王证实了,“汽修厂确实是按照原厂配件的价格,来报价的。”

  在这些证据面前,永挺汽修厂的老板,也最终承认,更换的前保险杠配件,确实出自副厂。

  郑先生对汽修厂的欺骗行为,感到非常愤怒,“他们用副厂货,来忽悠消费者,还虚报金额,想从中赚取不正当的钱。”

  郑先生还告诉记者,此次汽车维修的费用,一共是4520元,而他目前只支付了4000元。“剩下的520元,我还没有支付。”郑先生说,“必须先等厂方给我一个满意答复,我才会结清账目。”

  修理厂负责人:为郑先生换上原厂配件

  郑先生希望能与修理厂协调解决,那么,修理厂又会是什么态度呢?

  昨日,记者跟随着郑先生,来到了温岭大溪永挺汽车修理厂。

  “当初,我们将郑先生车子的配件,报给了与我们联系的厂方。在厂方发来配件后,我们对其中的‘大件’——前车灯进行了检测,经鉴定,前车灯是正品,所以,保险杠等配件,我们便没有检测。”永挺修理厂的负责人承认,厂里的工作人员,确实存在过失的情况。对此,他们也非常抱歉。

  “虽然事情过去了一个多月,但因为我平时忙于其他事,也没来得及与郑先生做好协商的工作。”该负责人也表示,应对郑先生道歉。

  谈起协调,负责人也提出了一个方案:留在郑先生处未付的520元,当作给消费者赔礼的金额,不必支付了;并且,为郑先生的车子换上原厂生产的保险杠配件。

  经记者协调,对于修理厂负责人的赔偿提议,郑先生也表示满意。

 

来源: 台州商报  作者:  编辑: 罗亚妮
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