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　　原标题：网购“后悔权”，你享受到了吗？

　　2013年，修改后的《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)通过表决，这是自该法1993年颁布后的首次修改。

　　今年3月15日，新《消法》正式施行。新法明确了网络购物“无理由退货制度”，赋予网购消费者“后悔权”；还规定经营者格式条款、通知、告示等霸王条款无效。另外，药品、食品、神医等虚假广告的发布者也将承担连带赔偿责任。

　　其中，最为抢眼的莫过于赋予网购消费者的“反悔权”———消费者通过网络购买的商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

　　不过，记者在采访中发现，无理由退货听上去很美，但实际操作起来有点难。

　　三门的张小姐是个网购达人。

　　“我在淘宝上花80多元买了一盒眉粉，当时不在家，快递放在物业，我拿到手打开一看，一盒眉粉全碎成渣了。跟商家联系，商家说我没有验收货物是否完好就签收，责任在我，因此只能换不能退。”张小姐有些气愤，当时她就是看到该店页面上有“7天无理由退货”的承诺，才放心购买的，没想到仍被拒绝。

　　张小姐的遭遇并不是个例。据台州市工商局统计，新《消法》实施的一个半月中，消保委接到的投诉量为6897件，在形形色色的投诉中，网购依然占了较大比重，其中的“7天无理由退货”成了投诉热点。

　　按照规定，“7天无理由退货”不是全都适用。新《消法》“豁免”了以下几类商品：消费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品和交付的报纸、期刊，其余商品一律可以享受七天无理由退货。但是实际操作中，很多商家目前的退换货规定要严苛得多。

　　以化妆品为例，在一号店、亚马逊、京东商城、苏宁易购等综合类平台网站，化妆品均被划定在了“七天无理由退货”服务之外。