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　　1月12日，在黄岩打工的湖北小伙黄鹤，拿到了被拖欠的1.5万元工资。第二天，他高兴地打电话给帮助讨薪的徐守魁说：“真谢谢你帮忙啊，老乡！”

　　23岁的黄鹤在黄岩东信模具厂工作近3年，去年12月初提出辞职，厂方表示当月29日前发放所欠工资，可厂方后来食言了。1月9日，黄鹤向北城街道流动人口文化服务中心负责人徐守魁求助，经过调解，问题解决了。

　　劳动监察部门、法律援助中心、争议仲裁中心……遇到薪资纠纷，劳动者所能想到的解决途径有很多。与这些“常规渠道”相比，像徐守魁这样的“草根代言人”尽管身份特殊，却能一次次地帮助民工成功讨薪，及时化解纠纷。他们参与调解的秘诀是什么，各有哪些“招数”？

　　取信于人——

　　家乡人说家乡话

　　徐守魁老家安徽，他现在专心打理的流动人口文化服务中心，是新黄岩人的“娘家”，老乡们遇到欠薪、工伤等维权事件，都跑来找他。

　　徐守魁受黄鹤委托后，马上跟厂方联系，了解事情原委。原来，黄鹤说是辞职回家，但偷偷去别的厂干活了，厂方知道后有些生气，不愿再给他发工资了。经过调解，黄鹤承认了错误，厂方也补发了工资。

　　像徐守魁一样，能够以“老乡”身份参与欠薪纠纷调解，既维护了外来人员利益、又能为社会稳定作贡献的，全市并不少见。玉环县玉城街道外来流动党员服务站副站长张俊，就是这样一位“草根精英”。

　　1月8日，在玉环双协机械厂打工的唐成，在张俊帮助下，拿到了被厂方扣压的4250元工资。原来，唐成想辞工，厂方却想留住他，不愿接受他写的辞职报告，还扣了工资。

　　张俊给企业老板打电话，了解清楚缘由后说：“要留人也不能用这种方式，人家不想做了，你要付工资给他回家过年的。”老板本来不是恶意欠薪，听了张俊的劝告，很快就给唐成发了工资。

　　47岁的张俊来自湖北省黄冈市英山县，2000年到玉环后一直开出租车，2012年4月到玉城街道外来流动党员服务站工作。玉城街道流动人口达13万人，前年4月至12月，服务站共接到欠薪案120余起，去年则达187起，调解成功169起。

　　张俊说，去年接到的欠薪案件明显增多了，主要是县里对服务站的功能进行了宣传，“而从心理上来说，新玉环人更容易相信‘老乡’的话。”张俊认为，服务站能调解成功大部分案件，法宝就是“家乡人说家乡话办家乡事。”

　　去年，有一位新玉环人跑到服务站，说老板不给工资，要张俊帮助维权。张俊一了解，才知道这位工人做坏了产品，按照与厂方签订的合同，工人要进行赔偿，但他拒不赔偿，因此被扣了工资。

　　张俊对这名工人说：“你做的产品精度不够，白白让老板亏钱，你要负责任。”

　　但考虑到这名工人付不起太多钱，张俊说服老板承担三分之二的亏损，工人承担三分之一，双方达成和解，老板也结清了拖欠的工资。

　　说起欠薪案，张俊说：“并不是所有的责任都在企业，有的是工人自己没负起责任造成纠纷。我们以老乡的身份去劝他们更容易听得进去。”

　　善解纠纷——

　　打开欠薪背后的“结”

　　去年8月，河南籍务工人员刘怀胜与老乡来到路桥螺洋街道一家鞋帽厂工作，与厂方签订了有“保底工资”的劳动协议。根据协议，扎帮工当年下半年的“保底工资”为3万元，做上下模的是2.8万元。每人隔10天可支取500元的生活费，如不住宿舍，还享受每人每月70元的住房补贴。

　　年关临近，因为生意不景气，鞋帽厂提前一个月停工。而且，老板要扣掉每人数千元的工资，半年前承诺的“保底工资”无法兑现。经媒体记者和路桥区鞋业协会积极调解，纠纷双方各退一步，在差额部分五五对开的基础上，再由厂方给予每人2000元的补贴，这场薪资纠纷才宣告终结。

　　路桥制鞋企业大都以生产雪地靴为主，且绝大部分集中在螺洋。由于雪地靴销售的季节性较强，不少企业在下半年招工难的情况下，纷纷以半年为限，开出“保底工资”的价码吸引工人。这一点，跟温岭鞋企“一月一结”的结算方式有明显区别。

　　去年10月，在路桥质监部门支持下，当地成立了路桥区鞋业协会。作为一个企业自愿结成、不受经济类型限制的非营利性社会组织，协会成立至今已成功调解7起由“保底工资”引发的纠纷。而在过去，劳工一旦与企业发生薪资纠纷，往往只能到街道上访，寻求解决。

　　根据初步制定的调解方案规定，凡协会所属的110家会员鞋企，工人实做工资超出保底工资的，企业必须按实做工资及时支付；对于保底工资与实做工资差距部分，以企业与员工互惠互利的原则，差距部分企业与员工按5∶5对开，各承担一半。记者在当地多家鞋企采访发现，这样的调解方式，不一定都能让工人们拿到全额“保底工资”，但是纠纷双方的心结打开了，矛盾就得以及时化解。

　　“定‘保底工资’既有企业对行业的乐观估计，也是无奈之举。其实这样做并不规范，未来我们也会引导企业实行按月结算。”协会会长叶林福表示，受气候和经济大环境的影响，去年当地鞋业销售不容乐观，今年形势如何，大家也说不好。他说，今年协会要向会员企业发出倡议，要求它们规范招工，“保底工资”要如数兑现。另外，协会还要聘请专业的法律人士进行相关指导，让用工协议、调解方案更加正规完善。