“感谢执法队，我年纪大了身体不好，楼下烧烤摊经营到凌晨，嘈杂不说还把垃圾到处乱扔，实在不堪其扰。”日前，天台县平桥镇执法队处置热线于凌晨0时17分接到一群众投诉，快反组成员迅速行动，对扰民摊主进行批评教育，并要求立刻落实整改。

　　为进一步提升综合行政执法效能，增强辖区群众幸福感和满意度，近段时间，平桥镇综合行政执法队以推行增值化执法为契机，打破八小时工作制，开通群众诉求快速处置通道。

　　开通“早、中、晚”处置热线。每日安排三名值班队员早、中、晚错时轮岗，接听值守热线，节假日坚守岗位不间断，做到热线实时接听，全时段受理群众求助、投诉事项。值守接线队员负责事前受理，流转交办当日巡查队员，同时持续跟进落实事后反馈。坚持依法、及时、妥善处理每一通群众来电，做到执法领域群众诉求“一呼即应”，实现联勤渠道全链条贯通。自热线开通以来，执法队累计受理群众来电66宗，落实交办处置66宗。

　　组建“八小时外快反小组”。每日由五名执法队员组成机动快反小组，做到事件秒级响应、快速处置。一方面实现执法全覆盖，解决基层治理中“执法人员下班，流动摊贩上班”的管理难点，紧盯镇区范围内餐饮聚集圈、中心广场等重点区域存在的违规经营及各类扰民现象，抓住城镇管理最薄弱的时间段，管理好“八小时以外”街容街貌，与常态巡查队伍形成力量互补，提升执法质效。另一方面依托镇综合信息指挥室联勤处置系统，联动值班组人员，确保在辖区发生应急事件时，队伍最迟15分钟赶到现场，快速投入反应处置，与值班组力量形成应急互援局面，压实执法缝隙。

　　据了解，自快速处置通道开通以来，快反小组已快速妥善处理非警务警情任务8起、劝导制止不文明行为20余次，处置不规范经营14起，解决群众应急求助11人次。

　　下一步，平桥镇将持续以问题为导向，坚持“群众诉求有回响，执法服务不打烊”的增值化执法理念，进一步延伸执法触角，让问题解决更迅捷，让群众生活更舒心，推动城镇秩序管理规范化、常态化、长效化。