当下，电商新模式已成为连接生产与消费的重要媒介。在台州，通过互联网“买与卖”，已成为一件习以为常的事，收快递、寄快递已成为大部分台州人的日常。

　　记者从台州市邮管局了解到一组最新数据，被划入今年“双十一”统计期限的18天（11月1日-18日）时间里，台州人的购买力和台州电商的生意都蛮红火，全市快递揽收量9986.49万件，投递量5521.18万件，合计超1.6亿件。

全市快递量超1.6亿件

　　根据台州市邮政管理局此前发布的《2023年台州市快递业务旺季服务保障工作方案》显示，2023年11月1日进入快递业务旺季，预计在2024年春节（2月10日）结束，“双十一”“双十二”以及2024年元旦和春节前的电商集中促销活动，将带动业务量较快增长。其中，“双十一”期间有两波业务高峰，分别为11月1日至3日、11月11日至16日。

　　那么，什么是快递业务量和投递量？

　　简单来说，投递量是指老百姓买进来的商品，也就是快递企业在本地需要派发的件；业务量是从台州寄出去的件，也就是揽收量，在“双十一”期间，大多是指本地电商卖出去的商品。业务量加上投递量被称为处理量，通俗点讲就是“收寄量”。

　　今年11月1日-18日，全市快递处理量超1.6亿件。按照台州常住人口667.8万来计算，平摊到每个台州人身上，也就是说，今年的“双十一”，台州人均收发快递的量约为24件，比去年的18件、前年的17件有所增加。

　　记者分析统计数据发现，温岭、黄岩和临海这三个地方的电商生意一如既往名列前茅。这三个县（市、区）的快递揽收量为全市前三位，分别约为3539万件、1357万件、1228万件。

　　而购买力前三位的县（市、区），分别是温岭、临海、椒江，投递量分别为1535万件、774万件、774万件。

　　市邮管局相关处室负责人分析，这几个县（市、区）的快递收寄量能占据全市“半壁江山”，很大程度上是基于人口基数大、生产企业多、电商多等多方面原因。

　　比如两个榜单都排在首位的温岭，在快递收寄量上有着先天优势。根据台州市商务局的数据显示，“双十一”期间（10月20日至11月11日），台州全市实现网络零售额达68.9亿元，其中温岭的网络零售额达22.7亿元，排名第一。

快递企业淡定应对

　　截至目前，全市共有19个品牌快递，法人企业97家，从业人员1.8万人。对于每年快递行业大考之一的“双十一”，主管部门会提前统筹部署，各企业也基本都会做足准备，且随着经验的增长与设备的不断更新，从业者们一年比一年淡定。

　　温岭市快递行业协会秘书长张雨介绍，为了奋战“双十一”，当地快递企业都是未雨绸缪、沉着“应考”，全市高峰期日发件量约200多万件。位于温岭泽国的浙江汇富春天电商产业园为例，仅中通快递在该产业园的日均出件量就在30万单以上，为此，该企业在人手方面增加了场地操作和派送件的员工数量，并特意新增全自动安检设备，让快递的安检准确性和效率都得到大幅度提升。

　　台州顺丰结合电商平台公布的促销规则、促销规模、参与客户、区域类型、特色经济等因素，通过大数据技术手段分析历史波动规律，实现更加合理、高效的整体资源配置，并新增了实时流向预警，在高峰过程中更加动态、科学地调配资源。同时，推出的“极效前置预售服务”，成功提升快递派件效率，个别预付产品的派送甚至缩短至30分钟内，实现快递下单就即时配送。“双十一”期间，台州顺丰国内出口量同比增长16%，快件量为平常工作日的1.5倍。

　　被公认为“双十一”快递业最忙的群体是菜鸟驿站，其台州区域负责人陈丹介绍，他们在台州已经开了1300多家门店，多年经验加上转变为“细水长流”的线上优惠活动，“双十一”给快递行业的压力已没有之前那么大了。以椒江为例，“双十一”期间的日均快递有30多万件，各驿站都有条不紊地完成了这次“大考”。

　　菜鸟驿站新明半岛店店长王玮告诉记者，今年“双十一”期间，最高峰时单日快递量有三四千件，是平时的两倍多，“我雇佣了3名临时工作人员、增加了两辆运转车，可以说是忙中有序地度过‘双十一’。”

高质量快递服务受认可

　　在快递企业沉着“答卷”的同时，台州市邮政管理局结合本地旺季期间行业运行特点，制定旺季服务保障工作方案，并建立、完善快递业务旺季服务保障工作领导小组，强化工作的组织、指挥和协调，形成市、县二级联动和政府、协会、企业三维互动的工作局面。

　　从事快递行业多年的王玮告诉记者，最近这几年，人们对于快递业的服务质量要求越来越高，送货上门、快递绿色包装等服务的推广程度越来越高，收到了广大市民的认可，“平常每天的送货上门量有七八百件，‘双十一’期间日均上2500件以上。”

　　而在他店门口的“纸箱共享站”，近段时间每天都能挑拣出近百个可循环利用的纸箱。“我会按照大小整理分类，这些纸箱会在下一次其他顾客来寄快递时二次利用，不仅达到了环保的目的，也帮很多市民节省了包装的费用。”王玮说。

　　陈丹告诉记者，全市的菜鸟驿站几乎都设置了快递包装分类回收区，经常通过“积分、奖品、折扣券”等形式，鼓励消费者将快递包装送往网点回收。

　　同时，全市邮政快递网点基本实现设置了邮件快件包装废弃物回收装置全覆盖，提升了包装资源回收利用率，形成了良性循环。

　　台州市邮管局相关负责人表示，接下来大概还有两三次行业旺季，他们将加强支持鼓励各快递企业加强人员、运力、场地、处理设备、信息系统能力储备，充分利用智能快件箱、快递服务站等末端设施，提高末端投递服务能力，尤其是开展快快合作、邮快合作、交邮合作等农村末端共同配送，提升农村快递服务水平等，以实现“三保”（保畅通、保安全、保平稳）为目标，努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。