“近期辖区发现街边小店被盗情况，请注意防范。还有免费领取医疗保险的诈骗事件……”在黄岩公安分局头陀派出所，10多名片区民警正通过警务平台手机端将各自编辑好的文字+视频预警信息发送给辖区的9900多名群众。不一会儿，平台收到了“谢谢提醒”“我们会注意的”“保证管好自己的‘钱袋子’”等上百条来自群众的互动回复。这是10月7日上午头陀派出所开展线上警务平台“群众早会”的一幕。通过该形式，实现民警与辖区群众有事就随时直接联络。

　　“每天我都会在8点30分准时等着‘早会’发布的内容，既能了解最新辖区资讯，还能学习防范知识，最主要的是觉得多了这个警察朋友，遇到问题随时能问并能得到解决，很安心！”头陀镇一位店主张先生表示。

　　为适应新时代警务服务新形势，破解警民线下见面难、融入交流难、辖区情况掌握难这“三难”问题，今年，头陀派出所以“数字化建设”为牵引，顺应民众日常沟通习惯，以建立“微信群”为纽带，打造了“线上警务平台”。作为头陀派出所“互联网+社区警务‘联心’工程”的线上载体，该警务平台涵盖警务咨询、暂住申报、反诈咨询、求助咨询、线索举报、纠纷调处等警务工作。目前平台受邀群众9923人，基本实现了一个家庭单元户有一人加入。同时，民警根据群众所在单位、场所、行业、职业、社会属性或易受骗人群、涉毒人员等实际情况打上标签，适时有针对性地开展线上线下服务。

　　小里灰村村民张老伯近期因家门口附近经常有人聚众赌博而感到烦恼，当他上前去制止这种不良社会风气时，还遭到了对方的恐吓。老人家虽然憋了一肚子的气，但却不敢再声张。当派出所副所长尤伟敏在微信上了解到该情况后，第一时间组织片区民警赶赴现场打击赌博群体，并对提供场地的商家进行了严厉批评教育，同时，加强民警附近巡逻值守，防止赌博事件的再次发生。

　　近日，辖区加油站负责人朱华琴在线上向片区民警求助，一辆货车司机加完油后未支付油款就离开了，而自己无法联系上该驾驶员。民警采取多种措施，找到了该辆车，并及时联系到了车主。看到手机上收到的加油款后，朱华琴感激地说道，“辖区民警真贴心，就像是我们的安全‘大管家’。”

　　“通过微信和群众多沟通，发挥‘朋友圈’作用，实现警民‘零距离’沟通、‘点对点’服务，通过线上线下融合推动，及时了解群众，将矛盾纠纷化解在基层的‘最末稍’。”头陀派出所所长周颖表示。

　　“没想到我的举报还能收到表扬信。”这令头陀居居民小杨惊喜万分。为了鼓励群众共同参与社会治理，头陀派出所还通过发布网上表扬信等方式，引导群众对违法犯罪、可疑人员等及时开展线上举报。派出所实时跟进，通过研判分析、联勤解决、行动打击等措施，将辖区矛盾纠纷、治安乱点等处置在萌芽状态，形成全民联动的社会治理新格局。自夏季治安打击整治以来，总接警量、纠纷警情、盗窃警情同比分别下降25.45%、49.28%、80%。

　　此外，该所助力地方政府组建“乡贤矛盾纠纷调解先锋团”，第一时间通过线上警务将事件流转，形成派出所与相关部门的联勤，合力帮助群众解决问题。目前，已接到线上有效咨询1000余次，均100%回复，共化解涉企矛盾7起，其他矛盾纠纷23起，涉及金额40多万元，化解成功率在98%以上。