“你看我的发型漂亮不？”“好看好看！”近日，天台街头镇峇溪姚村的老人们喜笑颜开，他们在“温暖有约”平台上发布的需求得到了天台爱心团队的及时回应。天台爱心团队成员在文化礼堂为该村50多位老人免费理发、量血压，为行动不便的村民们代购了米、油、牛奶、饼干、洗衣液等日常生活用品，并邀请了县人民医院医生为村民们免费进行前列腺癌早筛和B超检查。

　　“‘温暖有约’平台很方便，当天下单，当天就会有人联系。”村干部姚桂君告诉记者，“村民们平时理发要到镇里，现在志愿者们送服务上门，方便多了。”姚桂君的母亲行动不便，她几乎每月都会在“温暖有约”平台上替母亲预约健康服务，街头医院的医生们接单后次日便会上门。

　　除了理发、打扫卫生、水电维修等生活需求，峇溪姚村的老人们还会在“温暖有约”上发布代跑代购需求。“我需要什么，就用手机在‘温暖有约’平台上下单，不仅可以有志愿者陪我聊天，还可以帮我买米买药。”村民姚能兵行动不便，借助“温暖有约”平台，足不出户便可满足基本生活所需。

　　针对老年群体表达需求渠道不畅、志愿服务精准度不够、志愿管理制度不完善等“三难”问题，天台县从关爱老年人和完善志愿服务入手，创新推出全省首个养老志愿服务应用“温暖有约”，于2021年8月上线“浙里办 志愿浙江”平台。

　　“温暖有约”志愿服务应用场景集成“约服务、做志愿、志愿嘉”三大板块，共推出精神关怀、代跑代购、司法服务、生活需求等12个服务项目，整合社区村居、政府单位、社会团队等志愿服务资源，整合心理疏导、精神关怀、文体活动等志愿服务资源，健全多层次、多元化、个性化的精神和生活关怀机制。老年人登陆浙里办“温暖有约”平台后，在“约服务”栏目发布需求，志愿者接单、服务后生成积分，凭积分可享受信贷优惠、文化旅游等各项奖励。

　　目前，该应用已帮扶老年人2万多人次，参加的志愿者3.6万人次，好评率达98%；并列入全省首批“一地创新、全省共享”“一本账S0”，在全省进行推广。