浙江在线-台州频道9月17日讯（浙江在线通讯员 孙妤欣）为提升群众执法满意度，打造文明宜居、卫生整洁的城市环境，椒江区白云街道综合行政执法队坚持“五心服务”，以“初心、贴心、暖心、连心、虚心”五管齐下，着力提升综合行政执法效能，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，守护好百姓期待的“心中之城”。

　　建筑工地巡查

坚持初心工作，牢记执法为民

　　坚持“为民执法、执法为民”初心，充分遵循执法规范“四个一”准则，在城市管理的每一条街道、每一个巷口、每一个角落用心用情用力，勤跑、多问、牢记群众的所需所盼所求，不论是在查处占道经营、违章停车，还是在处理污水、遏制噪音，都时刻牢记要将“体恤民情、领会民意”作为常态化管理的首要目标，确保“严格执法是为了更好地服务”，实实在在把大事办实、把小事办细，以如磐初心，为民执法，让城市更美好。

坚持贴心管理，推行便民服务

　　在推进工作过程中，始终急群众之所急、忧群众之所忧，站在人民立场上思考问题，了解群众在工作、生活中的困难，探寻主要矛盾，解决实际问题。如在整治城市乱设摊问题过程中，坚持疏堵结合，创新打造拥有补鞋、补衣服、修理自行车等功能的便民服务点，设立时令水果自产自销点，推行门头店招免审批报备制等，让老百姓在日常生活中就能感受到城市管理的“温度”，让“贴心”服务不再遥不可及，走进“寻常百姓家”。

　　和佳韵驿站民主恳谈

坚持暖心服务，倾力护学护幼

　　主动与辖区内学校和公安部门联系、沟通、协调，设立校园综合行政执法护学岗。常态化运用校园周边的高清探头远程查看情况，安排专人维持辖区内中小学上学、放学期间的秩序，严管上下学期间违章停车、散发小广告、流动摊贩等现象，并融合无人机劝离等创新举措，实现“科技＋城市管理”的护学模式。深化爱心送考服务，在中考、高考期间，所有行政执法车辆全部提供爱心送考服务，招手即停，挥手即走。

坚持连心沟通，双向互动增信

　　以网格划分为基础，为每一位街长配备专属号码，实现专人专号专群，街长主动与群众交换联系方式，通过面对面交流、互通电话、建立微信群等方法，加强投诉举报收集，及时就老百姓关注的居住环境提升、垃圾分类改造、油污净化处理等问题作出官方、详细的说明与引导。广听民意、广纳民智，坐下来、面对面、心连心地共商城市管理提质增效举措，切实增强与群众之间的血肉联系和推心置腹的交流互通。

坚持虚心改善，持续提升能力

　　结合中队例会、三会一课等，定期开展学习讨论，推进批评与自我批评，加强自查自找自纠，通过查摆问题、分析问题、解决问题，有效推行执法理念、积极改善执法态度、严格执行执法制度。同时注重深入群众中间，畅通监督投诉举报渠道，在日常执法过程中有效收集采纳相关意见建议，不断提升街面治理能力，形成社会监督与自我革新的双向协作更新机制，不断改善提升执法“软实力”。

　　下一步，椒江区白云街道综合行政执法队将继续贯彻落实“城市管理应该像绣花一样精细”的总体要求，以城市管理“小切口”推进民生服务“强飞跃”，谱写执法为民的新篇章。