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天台银行业保障疫情期间金融服务“不断档”
2022年05月05日 来源: 浙江在线 曹赛瑜

  “您好,您有一笔贷款5月5日到期,受疫情影响,我们将给您的贷款延缓60天的宽限期。”5月4日,隔离在绍兴柯桥集中隔离点的天台农商银行客户经理蒋倩倩,正拿起手机,给她管片内的5月份到期的贷款户逐一电话。

  天台农商银行近百余位客户经理自发组建线上金融服务小队,通过微信、短信或者通话的方式与客户取得联系,统一收集担保人、共同还款人的承诺视频和整理客户宽限期延期清单。

  自4月28日天台县发生疫情以来,台州银保监分局认真践行金融为民理念,加强统筹部署,指导银行机构建立金融服务绿色通道,加大困难企业信贷支持,畅通线上金融服务,实现让金融服务“不断档”。如,天台农商银行采取了一系列金融服务举措,全力做好疫情防控期间的金融服务保障工作,针对贷款到期后无法及时归还而出现逾期,造成客户征信不良记录的情况,实行统一贷款宽限期操作;针对被管控客户无法出门办理金融服务情况,畅通手机银行、网上银行等线上金融服务渠道,安排员工24小时留守值班,满足金融消费者足不出户、线上办理汇款、转账、理财等服务需求。


标签: 金融服务;农商银行;贷款;客户;隔离 浙江在线台州频道 责任编辑: 张丹萍
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