昨日，台州市消费者权益保护委员会、台州市市场监管局联合发布2021年度台州市消费维权十大典型案例，涉及房屋建材、个人信息、盲盒等多个方面。

　　据悉，去年该局共接收各类投诉举报55699件，同比下降11.22%。其中，投诉28195件，同比上升33%，占比50.62%；举报27504件，同比下降33.79%，占比49.38%；市场监管部门共为消费者挽回经济损失1273.19万元。

　　开盲盒开到瑕疵品，商家有责任退换吗？椒江的王先生就碰到了这样的烦心事，最终消保委工作人员认定，盲盒的基本属性是商品，经营者必须承担法定的质量担保责任。

　　个人信息泄漏在日常生活中屡见不鲜，有人一笑置之，有人一究到底。黄岩的杜女士接到台州市某教育咨询有限公司的工作人员的推销电话，怀疑该机构非法获取个人信息。黄岩区市场监管局到该机构核查时发现，有三个业务员工作桌上放有电话名单，机构负责人未能说明资料的合法来源，最终被罚3.5万元。

　　十大典型案例中有2例涉及房屋及建材。“房屋及建材类投诉始终是消费投诉的热点、难点。”市消保委工作人员说，这类投诉主要涉及合同陷阱、房屋质量瑕疵以及逾期交房、建材质量、售后服务等问题。

　　“洗脑”式消费陷阱依然普遍存在。经过多年的消费教育与宣传，台州市广大消费者对一些不知名的商家宣传产品会有一些防备，但总有一些消费者会掉入营销圈套，事后等头脑清醒时才发现已上当受骗。