在线申报

　　为深入推进政务服务“一网通办”从“能办”向“好办”“易办”转变，提升企业和群众的办事体验，推广足不出户的线上办事模式，台州市行政服务中心通过对高频事项的逐项办理体验和测试，梳理了338项“网上”“掌上”好易办事项。市民可以在页面中选择受理部门、输入关键字进行事项查询，点击待办事项即可自动跳转至“浙里办”办事页面开始办理，实现“网上随时办”。

　　如果不会办理，别担心，请看视频指南。

视频指南

　　中心综合受理员协同相关审批部门，将利用业余时间将办事的全过程和易错点制作成视频、图文办事指南。市民可以在页面中搜索事项，观看待办事项的“网上办”“掌上办”视频教程，实现“视频教你办”。

　　如果看完视频还不清楚如何办理，或者需要其它办事项的视频指南，市民可以通过线上帮办获取服务。

线上帮办

　　线上帮办通过搭建集线上智能客服和人工在线帮办功能为一体的咨询平台，为市民提供24小时线上智能咨询和工作时段高频事项人工专业解答。市民不仅可以获取事项办理的具体地址、咨询电话、申报条件及流程等详细信息，而且可以连线人工客服咨询专业问题，还可以邀请专业客服进行视频连线或屏幕共享，指导市民进行在线申报，实现“客服协助办”。（该模块目前已在市本级中心上线，后续将在全市上线应用）

政务地图

　　如果市民要到现场办理，政务地图可以提供帮助。政务地图通过梳理全域政务服务网点及其可办事项，构建算法模型，在输入待办事项后，按照距离最近优先、民生事项乡镇街道优先等业务规则，智能推荐最优办事方案，并提供大厅位置、联系电话、公共交通等信息及行车一键导航服务，实现“大厅就近办”。

　　看到这里，大家可能又会问了，想办的事项具体叫什么，不会说怎么办？

　　十几二十个字的事项全称，记不住怎么办？

　　哪些事项对应哪些部门，搞不清怎么办？

　　别担心，这些问题台州市行政服务中心已经想到了！

　　市民可以直接在应用首页搜索关键词，通过通俗化语言库智能匹配相关政务服务事项，系统将根据选定的事项合理推荐线上线下办理方式。