潘贤德每天悉心服务来求医的病人，一口流利的方言使得他更能走进病人们的内心。

　　忙了一个上午，送走一波病人后，潘贤德才想起早已凉透的茶水，喝了一口，用手捶了捶发硬的腰板，长舒了一口气。

　　潘贤德是台州玉环市坎门街道双龙社区卫生服务站的医生，服务站负责的区域各方人员汇聚，大家说着各不相同的方言。为了便于服务病人，潘贤德学会了当地四种主要的方言。病人开口说什么话，潘贤德便自由切换到对应的方言与之交流，既增加了亲切感，又照顾到不会说普通话的病人，在当地传为美谈。

一个乡里出现四种方言

看病还得找“翻译”

　　玉环人潘贤德是一位有着26年党龄的党员医生，1984年从台州卫校医士专业毕业后，他便来到双龙社区卫生服务站（原双龙乡卫生院）工作，至今已37年。

　　玉环双龙乡接壤温州，在这里生活的居民四方汇聚，使用的语言大相径庭：比如凤凰山村人说台州话；水龙村人说闽南话；东山村人说的是温州话；而坎门工业区一带，因为前来务工的四川人比较多，所以四川话是通用语言。

　　“在这边当医生，最大的烦恼就是周边群众所操方言多而杂，每天来我这里的病人，说着各种方言，而且很多年纪大一些的人还不太会说普通话，这使得整个问诊过程十分不便，沟通困难。”一开始，潘贤德只能找听得懂相同方言又会说普通话的其他病人帮忙。但如果找不到“翻译”，潘贤德就只能让病人在旁边等候，等到病人有老乡过来，才能解围。

　　“辖区里老人很多，这样的情况发生的次数太多，不仅看病效率低，医生和患者的距离也拉大了，看病的体验感非常差。”潘贤德说。

　　于是潘贤德下决心学会辖区常见的几种方言，以便更好地给病人看病。

学习过程很艰难

把病人当老师

　　潘贤德祖籍福建，他和家人平时交流用的是闽南话。

　　因为玉环隶属于台州，台州话是当地最常见的方言，潘贤德首先学习台州话。好在身边很多同学朋友都说台州话，沉浸在这样的语言氛围里，学起来相对容易些。

　　“朋友们用台州话聊天，我就在边上竖起耳朵听，嘴形默默模仿，就和学生时代学英语一样。每天通过听力和口语练习，我说台州话的水平提高很快。”现在潘贤德讲的台州话，已经听不出什么发音和措辞上的破绽了。

　　每天来求医的病人里，很大一部分人说四川话，所以潘贤德把四川话作为必学方言。“好在四川话和普通话差别不大，无非是一些腔调和俗语方面要下点工夫模仿和记忆，整体难度没那么大。”

　　让潘贤德苦不堪言的是学说温州话，别看温州话和闽南话的语系差不多，在外人听起来，这两种方言好像同属一类，但是潘贤德深知，这两种方言完全是“风马牛不相及”。

　　“在学习温州话的过程中，我也一次次被一种无助感支配，唧唧呱呱说了一大堆，毫无章法和规律，而且发音和普通话的意思毫无瓜葛，很难有记忆点。”潘贤德说。

　　好在每天都有说温州话的病人来看病，他就一边看病，一边虚心请教某句温州话的发音，把病人当老师。

　　依靠日积月累，几年后的某一天，潘贤德说自己好像突然“开窍”，能够听懂那些原本“粘成一团”的温州话发音所代表的意思了。

用病人的方言交流

有助于准确掌握病情

　　从医几十年，潘医生深切地感受到乡音的重要性。“很多病人一听你说普通话，他们就会正襟危坐，情绪绷紧，尤其是一些老年人，紧张得手都在抖，这对于我们准确诊断病人的病情是不利的。”会说对应的方言后，病人一听是“自己人”，马上就放松下来。在这样的氛围里，病人更能够向医生准确描述自己的病情和感受，便于医生把握病人的病情。

　　“东山村有个老阿婆，体弱多病，常年卧床，她有点‘讳疾忌医’，对家人带她来医院看病非常抗拒。我得知这个情况后，就背着医药箱上门给她看病。她看我用温州话和她聊天，改变了原本警惕抗拒的态度，愿意和我说心里话。”从那以后，这位老阿婆就成了潘贤德的牵挂，他经常抽空去看她，及时掌握老人的身体情况，对症下药。

　　每天上午是潘贤德最忙的时候，多名病人一起来到诊室，大家用各自的方言和潘贤德交流自己的症状和病情。钱报记者在现场听得一头雾水，唯一能够感受到的是潘贤德的耐心，以及各位病人满意的笑容。

　　4月18日下午，忙完一天的工作，他又背着医药箱下村服务去了。每周，潘贤德都会坚持至少四次下村服务，给村里的老人和行动不便的残疾人提供上门服务。

　　“学好方言话，走遍村塘都不怕！”这名沉在基层30多年的医者，再忙也不忘开一下自己的玩笑。