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黄岩:创新积分制管理,打造别样示范街
2021年01月08日 来源: 浙江在线 通讯员 丁晓阳 王心怡

  浙江在线—台州频道1月7日讯(浙江在线通讯员 丁晓阳 王心怡)“没想到你们这么快就帮我们把问题处理好了”、“没想到自己也能够参与你们的管理”、“没想到只需要手机点一点就能把事情办好”……

  对于黄岩区综合行政执法局的执法人员而言,这三个“没想到”可能是他们服务群众时听到最多的评价,而这“没想到”的背后更多的是执法人员的“想得到”。

  今年以来,黄岩区综合行政执法局坚持问题导向,创新管理方式,运用科技手段,以市容示范为抓手,着力将黄岩区横街东路、劳动北路打造成为城市街面治理现代化示范街,实行积分制管理,力促城市管理朝着人性化、规范化和现代化的目标蜕变。

串点成线,“高分打造”提升沿路市容美颜度

  “这家水果店又垫底,越门经营、乱张贴屡教不改,已经连续两季垫底了,下次要重点关注。”东城中队副队长蔡佳一边看着新一季的横街东路商户积分信息,一边跟队员说道。

  为了更好的规范商户经营,该局对两条示范街的商户进行积分制管理,考核内容主要为是否遵守“门前三包”规定、是否进行了垃圾分类等。每月统计积分,每季进行排名,并推行“红黑榜”评议制度,于积分靠后的商户,实行重点监管。

  “市容环境好不好,美不美,比一比、晒一晒就知道”,西城中队劳动北路街长驿站站长何金军说道。“商户看到自己被列入‘黑榜’,不用我们说,自己首先就不好意思了。”

  除了积分“红黑榜”制度,黄岩区综合行政执法局还聚焦街面管理,建立网格化巡查机制、轻微违法告知承诺制、居民(商户)自治公约等一系列制度,从执法业务、环境卫生、市容绿化等方面对街面管理进一步强化要求、严格规范,高标准打造美丽、整洁、有序的示范街。

  示范街区的打造,不仅串联起了一个个治理难点,一个个管理服务对象,也勾勒起了沿街市民“共同让城市更美好”的同心圆。

细分为点,“服务下沉”激发群众自治积极性

  “同志,我想反映问题,这是我拍下来的,这家店老是把垃圾丢在这里,很不好,你们给管管……”这一幕发生在黄岩劳动北路的街长驿站。今年以来,黄岩区综合行政执法局聚焦城市治理的难点和痛点,建立“橘乡红管家”城管驿站、街面管控街长驿站,以街头接访点、“最多跑一次”服务点、政策咨询点为功能定位,打通与群众沟通最后一公里,推动群众参与城市管理。

  线下的“驿站”点缩短了执法者与群众间的时空距离,而线上的微信群点,则拉近了他们与群众间的情感距离。比如该局西城中队,联合劳动北路沿街商户,成立自治委员会,通过建立商户微信群,在群里发布截污纳管、门头审批和疏导点等相关内容,变“线下问”为“线上问”,甚至“线上办”,便利了沿街商户的生产生活。

  “原先我们有问题都要跑去办事大厅或中队,现在有了微信,需要什么材料,有什么想问的,群里问下就知道了,实在太方便了!”劳动北路某手机维修店老板说道。

  今年以来,黄岩区综合行政执法局共设立街长驿站2处、“橘乡红管家”城管驿站3处、微信工作群3个,党员带头,积极开展党风廉政、内容咨询、知识宣传,文明劝导,强化作风建设,使“服务下沉”激发群众自治积极性。

连线成面,“科技赋能”构筑辖区精密智控网

  过去,有商户偷溜违规处理垃圾、污水,既影响市容环境,又容易引发邻里矛盾。而此类违法行为常常因取证难让执法人员调查陷入被动局面。

  “智慧城管系统运用之后,将有效解决这一难题。”黄岩区综合行政执法局智慧城管中心工作人员表示,目前两条示范街的智慧城管项目已经进入布点阶段。“加上现有的‘天眼’,届时我们将实现对街面“门前三包”、城市‘六乱’、机动车违停等54种城市事部件的分析和识别,执法人员可随时随地用手机查看点位情况,进一步收集现场证据,有效追溯违法行为。”

  据悉,示范街还配有远程喊话系统,既可以劝导商家自行整改违规行为,又可以引导流动摊贩前往疏导点售卖,用“智慧”这根“天线”串联起整条街的序化管理,让城管执法更加科学化、联动化和体系化。

标签: 商户;黄岩区;驿站;城管 浙江在线台州频道 责任编辑: 张丹萍
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