浙江在线-台州频道10月28日讯(浙江在线通讯员 狄文明)“谢谢中石化,我开了一辈子车,还真没得过什么奖状!没想到我只是做了应该做的一些小事,就获得了你们这么高的褒奖!”
近日,中国石化浙江石油台州三门支公司组织了“寻找最具爱心客户”的评比活动,从18名油站推荐的候选人中,精心评选出陈亚维、林荣钦、罗良峰、姜华庆四位客户为三门石油首届“最具爱心客户”。当客户陈亚维接过奖状时,兴奋之情溢于言表。
为认真贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,引导企业员工“以感恩心态”服务客户,同时也为了进一步打造“和谐社会”、“平安社会”,三门石油公司专门开展了“寻找最具爱心客户”的活动。
陈亚维是三门城西加油站的客户,他多次主动帮助员工调解与其他客户之间的矛盾,并协助油站开展应急预案演练;林荣钦是三门花桥加油站的客户,他经常帮助加油站维持秩序,化解油站与客户之间的误会;罗良峰是三门六敖加油站的客户,他主动为受委屈员工主持公道,并免费帮助油站紧急抢修水道;姜华庆是三门健跳加油站的客户,他主动劝阻喝酒闹事的客户,并帮助油站寻找忘记付款的客户等。尽管这些都不是惊天动地的大事,但这些正能量足以温暖人心,让油站员工在繁忙的工作之余,倍加感动。
中国石化台州三门石油公司近几年大力开展“服务样板”建设,今年除了开展“寻找最具爱心客户”的活动外,还开展了“军事化班前会”评比等活动,全面推行“温暖、快捷、整洁”的服务要求,并落实了“心服务·新标准”的服务规范。通过上述举措,将进一步提升服务品质,提高客户满意度,践行中石化“为美好生活加油”的使命。
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