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天台泳溪:全科网办,让百姓越“跑”越便捷
2020年07月15日 来源: 浙报融媒共享联盟天台工作站 汤伟华 金超

  一个手机,在家里就能完成生育登记。这再次刷新了山区服务的“网速”。7月13日,天台县泳溪乡苍华村村民梅优娜,在村便民服务点党员志愿者胡余美指导下,在手机上办好了生育登记手续,整个过程不到半小时。

  今年以来,泳溪乡结合山区实际情况,以便民服务为宗旨,全面推行“最多跑一次”网上办理,让群众越“跑”越便捷、越“跑”越顺心。

四级受理,全科网办

  泳溪乡在宁波经商或工作的村民有1万多,占全乡总人口的一半以上,有些手续回家乡办理成本高、耗时长。

  为此,该乡拓展“乡+村+片+站”四级办理渠道,不管是在乡政府还是在村里、在办事处还是在宁波,都能找到红色服务力量和平台解决“跑腿”问题。在宁波打工的泳溪乡村民见到宁波流动党支部里的党员,都分外亲切。“乡里给党员培训,党员为我们服务。想办什么事,把相关资料通过微信发给设在支部里的服务站,他们两三天就能帮我们办好。”


  “看图我还是懂的”,贴在村里的网办插图对岙溪村村民王通斌的帮助非常大。今年以来,该乡梳理“无差别全科受理”网办事项50余件,优化网办事项流程20余项,制作通俗易懂的卡通网办指南流程图20余幅,让群众轻松看懂办事流程,做到心中有数。

集中受理,两员代跑

  服务内容:办理城乡居保档次变更;服务对象:家湖村陈美荣;服务时间:7月3日;服务人员:网格员张行淼。

  乡便民服务中心在接到陈美荣的求助电话后,立即把生成的服务单精准发到网格员张行淼的手机上。在他的上门帮助下,陈美荣通过浙里办APP五分钟就办完业务。

  针对服务群体老弱为主、偏远山村交通不便等问题,该乡通过“驻村指导跑+网格接力跑”服务模式打通最多跑一次“最后一公里”。截至目前,该乡已通过“代跑+网办”办理服务事项650件,群众满意度达99.50%。

两线服务,“跑”出民心

  “感谢你的帮忙,让我们少操很多心。”近日,北山村已故村民桂爱莲的家属对网格员鲍华云说。原来,鲍华云在得知桂爱莲去世后,就带着丧葬部门联办申报表,上门协助丧者家属完成填写,后续流程全部代为走完,让丧者家属实现身后一件事“零次跑”。

  针对部分审批事项仍然存在无法实现网上办理的问题,该乡推出“线上+线下”双渠道服务模式,让服务永不缺位,实现审批事项全覆盖。乡便民服务中心对浙里办APP无法办理事项进行统一梳理后,列出“线下”服务清单,绘制张贴村点服务地图,大力推广村级“线下服务”,双管齐下“跑”进群众门、办好群众事。

  截至7月12日,“线下服务”办理无法“网办”事项187件,群众对线下服务满意率达99.9%。

标签: 服务;泳溪乡;网格;生育;天台县 浙江在线台州频道 责任编辑: 张丹萍
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