浙江在线-台州频道7月13日讯（浙江在线通讯员 狄文明 沈重光）奚卫芳，1971年出生的她，今年已经49岁了，自1991年至今已在中石化浙江石油台州分公司整整工作了30个年头，从加油员到领班、站长，再到非油品管理员，她无论在哪个岗位，总是勤勤恳恳，兢兢业业，可谓“巾帼不让须眉，柔肩亦担重任”。自百日攻坚创效行动开展以来，她更是敢于突破，善于创新，在非油品经营管理上取得了骄人业绩。

　　先“破”而后立，以创新求发展

　　“每次营销活动，我们一定要早分析早动员，油站要先研究透活动商品，对适合本站客户需求的商品进行备货，关键是要抓住最早的第一批顾客。”每次巡站时，奚卫芳总喜欢向站长、员工们灌输营销经。她提出要打破传统的“进、销、存”营销规律，改为“销、进、出”，销是未进先“销”，先梳理畅销商品，再向现场客户了解，并走出站门对老客户、重点客户及周边潜在客户进行全方位走访，双管齐下了解他们的商品需求，然后进行登记实现模拟“销售”；“进”就是对排查到的刚需商品和热销商品进行针对性进货，实现以前是进什么就卖什么，到现在要卖什么便利店才进什么的转变；“出”是通过这样的转变，便利店的周转天数、滞销商品和退货率都得到了一个良性的循环。打破传统后，非油品的营销活动效果就更好了。

　　变“被动”为“主动”，打破客户固有思维

　　“我们的非油品销售，目前还是处于员工主动、客户被动的状态，我们一定要思考如何让被动客户变为主动客户。”

　　为了做到这一点，奚卫芳决定分两步走，一是组织系统性的员工业务技能培训，今年受疫情影响，她主要是组织员工在网上进行相关培训，平时有什么心得体会，或者是其他站做得好的，她都会及时在群里分享；二是开展油站帮扶活动，在她的努力下，三门支公司现在是“一站有事他站帮，众志成城齐头上”，站与站之间齐头并进。基础管理上，站长与管理员相互帮扶，互提意见；营销上，组织公司销售精英对油站进行帮扶；销售商品上，做到全区域站站互通。

　　“一座站不能只有一个销售能手，一个片区也不能只靠一两座站来带动。”奚卫芳通过帮扶接对站际交流，使得原来没有推销动力的员工能够开口，“拖后腿”的站也能够在销售中收获“甜头”。她引导员工学会讲好“抵扣券”故事，从而使顾客一到月底就能想着自己卡里还有几张券要过期的“条件反射”。终于，在她的悉心努力下，部分被动客户已转变为主动客户，临时客户变成长期客户，从而逐步打破客户认为“加油站的东西就是比外面贵”的固有思维。

　　“对标”+“考核”，在竞争中激励发展

　　“只有分组对标，才可及时发现自己的短板，只有针对性的考核，才可更好地激励员工。”她巧用微信，钉钉平台，每天一小报，每周一小结，每月一总结，合理分组，使跳起摸高变为现实，通过向兄弟站纵横向比较，学他人之优，补自身短板，不断培育销售能手，快速提升全员营销的大氛围。

　　“努力终会收获丰硕的果实！6月三门支公司非油品总薪酬比3月多了一倍多，大家争取7月拿到更多的！”她每天在微信群通报各站的非油品经营数据，特别是各项重点商品的销售额，提出激励人心的口号，并要求在燃油宝等重点商品上每天和0销售说“NO”！除了对标，她还每月根据上级公司下达的重点工作，制定符合本公司实际的专项竞赛方案，指导油站及时制订三级考核办法，开展班组对抗，根据业绩拉开收入差距，并跟踪观察实际效果。

　　“老公，我今天要巡站，妈和儿子的午饭交给你了！”奚卫芳的婆婆已经90岁高龄，这几年老年痴呆非常严重，儿子今年已经20岁了，但由于先天性弱智，生活不能自理，在辛苦一整天下班回到家里后，她还要哄婆婆和儿子吃饭，为儿子清洗身体及衣物。而即使晚上在家，她也时刻关注微信、钉钉群里的各种信息，自“攻坚创效”以来，她一方面全神贯注地做好工作，另一方面又要照顾婆婆和儿子，付出了常人难以想象的艰辛！

　　自参加工作以来，奚卫芳就孜孜不倦地工作，熬夜加班对她来说是常态，工作和生活迫使她像一只停不下来的陀螺，常有人对她说，歇歇吧！她总说：“我的身体好着呢，还能再拼几年，工作不怕腿脚勤，只怕不用心，只要努力，万事皆可成！”在她的努力下，三门支公司这几年在非油品方面的工作获得了上级公司的充分肯定，她曾多次被中石化台州分公司评为“优秀非油品管理员”。今年上半年，三门公司还获得了三面非油品月度红旗，红旗数在分公司排在首位。在近期召开的非油品工作例会上，奚卫芳郑重许下诺言：“下半年将持续开展攻坚创效行动，三门片区全体员工将逐日追月、迎难而上，我们将站立得更挺拔，我们会更努力地向前奔跑！”