台州市妇女儿童维权服务中心是台州市妇联成立的公益服务平台,旨在为广大妇女、儿童和家庭提供信访接待、婚姻调解、法律援助等服务。前段时间,为了能提供更加专业、周到的服务,他们引入台州市荷和社会心理组织、浙江利群律所、浙江孚吉律所的专业力量,共同组建了专家团,负责维权服务中心和12338热线的日常运行,目前已经满月,期间为台州的妇女儿童们解决了不少难题。
据了解,除法定节假日外,每周一、三、五上午8点30分至11时30分,都会有专业心理咨询师来维权服务中心进行接待工作,简单的咨询事件能当场解决,复杂的咨询事件则上报给市妇联,再由市妇联交予专家团共同解决。此外,遇到情况复杂特殊的事件,市妇联还会联系县(市、区)妇联和街道等相关部门密切关注、协同解决。
“我们的专家团共有5位心理咨询师、4位律师、1位家庭教育专家和2位妇联的工作人员。”市妇联党组成员叶美英告诉记者,自从专家团被推出来后,短短一个月时间,他们已经接到了60余个咨询,其中有20余个复杂的咨询在交予专家团后圆满解决。
据悉,前来维权服务中心咨询和拨打12338热线的市民以低收入、低学历的中年妇女和外来务工人员居多,如何维护自身权益是他们的一个痛处。因此,专家团的出现,很大程度上为他们提供了方便。
“市民前来咨询的内容大多为婚姻家庭和情感纠纷问题,未来如何解决这一普遍的社会问题将是我们接下来的工作重点之一。”叶美英还表示,来电咨询的也有小部分高学历年轻人,他们都是为情所困,但又不愿说出自己的故事。因此,如何在接待中,让类似咨询人士打消顾虑,引导他们说出自己的诉求,也是他们接下来关注的重点。
昨日,记者还从该服务中心了解到,如果市民有法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询,以及有关妇女儿童侵权事件的投诉,都可向工作人员咨询,或预约指定专家咨询,只需拨打12338维权热线即可。
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