浙江在线-台州频道4月8日讯(浙江在线通讯员 余小贞)中国石化浙江台州石油东海加油站,智能洗车机刚落地一个月,客户就逐渐养成“加个油、顺便洗了车”的消费习惯。这和站长王冬艳的努力密不可分,她积极拓展无接触洗车业务,月洗车接近1000辆,最高峰时还创造了单日洗车近百辆的好成绩。
王冬艳及时将公司洗车活动、专项营销活动方案、考核方案等传达到每一名油站员工,同时加强业务培训,调动员工积极性,全体员工都能在加油现场做好“现金转卡“、”加油满送洗车券”等营销活动的推介,在提升汽油销量的同时,还发展了一批忠实客户,油站个人持卡比重也有所增长。
疫情期间,王冬艳在微信客户群、朋友圈等渠道宣传早上10点到11点半是洗车空闲期,建议附近的私家车主可以选择这一时间段前来洗车,错峰洗车、避免排队和人员聚集,贴心举动受到了客户的一致称赞。
王冬艳表示,我们加油站日均车流量大,洗车的车主也多,洗车机每天都要消毒2次以上,我自己一有时间,都会亲自做,要给客户提供一个安全的消费环境,对我们的服务有信心,这样才能增强客户粘性。
东海加油站通过这一个月的洗车业务,带动了汽油销量的增长,也成为了非油业务新的效益增长点。
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