浙江在线-台州频道4月1日讯(浙江在线通讯员 黄安萍)“叮!”李师傅刚加好油,中国石化浙江石油微信公众号推送的一则消息引起了他的注意,他仔细一看,原来是中石化推出的加油消费后参与加油站满意度评价活动,评价后还可抽奖,他动了动手指,抽到了1张30抵10便利店抵扣券。
“这个活动不错,既可维护我们消费者对油站服务评价的权利,表达自己正当的诉求;同时,还能参与趣味抽奖,挺好的!”参与评价的李师傅开心地说。
据悉,为打造企业优质服务品牌形象,提高会员客户对加油站服务水准的关注,从2020年2月下旬起,中石化浙江石油台州分公司重磅推出客户线上满意度评价赢好礼活动:凡加油卡个人卡或钱包客户单笔消费满150元及以上的会员客户通过中国石化浙江石油微信平台提交满意度评价后,即可获得一次抽奖机会,最高可享100元减20元现金券一张。
该界面设置简单,公司主要将加油站员工的服务态度、加油八步法、场地环境等六方面纳入满意度评价内容,客户可根据自身的体验,选择一星至五星等级进行评价,评价操作简单,可在数十秒钟内完成,还可抽奖获取小礼品。
“此次,公司引入客户线上满意度评价活动,在一定程度上能客观公正地显示油站的服务水准。通过客户评价,有利于我们对油站服务薄弱环节进行改进,促使企业员工服务水平不断提升。”中石化浙江台州分公司一负责人如是说。
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