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烦恼热线、情绪邮箱!临海有一支“巾帼谈心团”消融隔离对象无助感
2020年02月04日 来源: 浙江在线 记者 金晨 通讯员 洪洁 陈耿

  浙江在线-台州频道2月4日讯(浙江在线记者 金晨 通讯员 洪洁 陈耿)临海市汛桥镇“心桥·心语”援助团志愿者正在接听“烦恼热线”,为居家隔离人员提供“谈心”服务。

  "我很后悔,很难过,担心会影响到家里人。"因为1月下旬去过武汉,临海市汛桥镇的陈先生主动上报情况,开始过起了居家隔离的生活。2月3日,陈先生在家的第12天,他拨通了镇里的"心桥·心语"援助团电话,和志愿者敞开了心扉:"我坐立不安,每天房间里踱来踱去,情绪焦虑。"

  "坐下来深呼吸,想想开心的事情。""这是突发事件,别把责任揽到自己身上,没有人会怪你的。""你看,全市已有多个确诊病例已经治愈出院了,你也会没事的……" 电话那头,援助团成员蒋小芳耐心聆听,亲切地说着家长里短,及时告诉他防疫最新动态,给他送去‘安心丸’。

  "谢谢你,现在如释重负,心情明朗起来了,晚上我想吃火锅,麻烦再帮我买点菜吧"。经过心理疏导,陈先生终于放下了心理包袱,各项身体指标也都正常。

  援助团志愿者给居家隔离户上门送药品和垃圾袋。

  隔离病毒,但绝不会隔离爱。为服务疫情期间居家隔离人员,帮助他们一起解决心理困扰,1月30日,临海市汛桥镇妇联成立了"巾帼谈心团"——"心桥·心语"援助团,通过微信群、"烦恼热线"、"情绪邮箱"与居家隔离者架起了连心桥。

  "哈哈哈,这人竟然在自家鱼缸里钓鱼""有意思!这个村还用起了无人机劝导!""敲锣打鼓,用三句半讲起了疫情防范知识!值得学习!"打开援助团的微信群,记者看到不少有趣的小视频,让人轻松一笑的同时,又能增长防疫小知识。这些都是这几天团里的二级心理咨询师叶玲娇精心搜集到的。"有些隔离者年纪大,不玩抖音,但喜欢看微信,我就留意搜集一些有意思、搞笑的视频,转发到群里。他们都很喜欢,碰到好玩的,还会发个大拇指或发个笑脸和我互动!"叶玲娇说。  

  "对于居家隔离的群众来说,除了为他们做好物资环境保障外,他们的心理状态同样值得关注。"汛桥镇党委书记郑海敏告诉记者,援助团主要由镇机关、镇属部门妇女干部,村妇联主席、巾帼头雁等35名志愿者组成,14个行政村每个村都有妇女干部在对接,电话热线每天安排人员值守,邮箱专人收发,微信群里即时回复,并根据群众需要提供一对一"谈心""代跑"服务。目前,援助团线上线下共开展服务54次,微信群里信息分享活跃,每天聊天记录上百条,接听热线电话20多个,已为12位居家隔离者提供了帮助。

标签: 援助团;汛桥镇;志愿者 浙江在线台州频道 责任编辑: 夏逸凡
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