“真是太感谢了，你们解决了我儿子的户口，还忙前忙后到甘肃帮我找回户籍，要是没有你们，我农医保都办不成……”日前，做了23年“黑户”的农妇张某眼含热泪，感激地拉着天台县公安局民警的手，久久不愿松开。

　　近年来，市公安局按照急事急办、特事特办、难事专办的要求，全力推动“解民忧、办实事”民心工程落地。去年，全市共新排摸出43名疑难复杂无户口人员并顺利完成“清零”目标。近三年，共解决669名无户口人员落户问题，使人民群众切实享受到应有的权益。

　　面对无相关材料支撑的落户难现状，全市各级公安机关进一步解放思想，主动作为，协调多方妥善解决落户问题。同时，对长期外出无联系、失踪注销、户口冻结等对象进行再调查，通过人像比对、大数据检索等方式开展寻亲。

　　上月上旬，椒江葭沚街道三山村的贺某焦急地来到椒江区行政服务中心公安窗口，为其抱养的弃婴补录户口。经了解，贺某于2003年10月初在自己家门口发现一名女婴小玲，抚养至今一直没有户口。小玲马上就要职高毕业，但是由于没有身份证，毕业证书办不下来，一家人为此都很着急。椒江公安分局行政审批科得知此情况后，迅速联系葭沚派出所展开调查。工作人员采集小玲本人照片，经公安部人像系统比对，排除重复申报户口的可能性，最终为小玲补录了户口。

　　针对外省籍无户口人员恢复问题，我市公安机关全面开展调查取证工作，同时通过视频连线方式取代以往见面调查程序，事后由委托民警代办，解决了群众多头奔波的现实困难。三年，共解决308名外省籍无户口婚嫁人员落户问题。

　　针对偏远山区群众家庭经济条件差，无力承担DNA鉴定费用的普遍情况，我市公安机关积极对接卫健部门进一步简化出生证办理流程，落实公安经费统筹保障，通过刑事司法鉴定出具亲子鉴定报告，解决《出生医学证明》出具问题。截至目前，全市共为29个困难家庭解决了高额鉴定费和返乡路费的困扰，为群众节省费用12万元，并为122名未成年人解决了落户问题。