记者从台州火车站获悉，11月20日起，我市铁路台州站、临海站、温岭站、三门县站启用电子客票。这就意味着，乘坐高铁动车组的旅客购票后，直接凭有效身份证件原件进站乘车，正式告别“取票”环节。需要报销凭证的旅客，可到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。

　　“与之前最明显的区别是，购票信息的载体在有效身份证件上，铁路部门不再出具纸质车票。对习惯使用纸质车票的旅客来说，购票时会获得一张‘购票信息单’，上面显示乘车时间、车次、席别、票价等信息，需要注意的是，这仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证使用，旅客需刷二代身份证等有效身份证件进出站。”台州火车站工作人员说，启用电子客票首日，不少乘客对购票出来的是“购票信息单”而不是车票表示不理解。

　　启用电子客票后，旅客退改签方面也有所变化。之前，车站售票窗口所购车票退改签只能通过售票窗口办理；启用电子客票后，旅客在售票窗口通过非现金方式支付的车票也可在通过核验的12306网站（含手机APP）上办理退改签。此外，网络购票退改签也有所变化，台州火车站工作人员举了一个例子：A帮B在12306网站（含手机APP）购买了车票，之前退改签只能在A账户操作，启用电子客票后，B可在自己通过核验的12306账户上办理退改签。

　　启用电子客票有何意义？台州火车站工作人员表示，乘车流程优化，进出站效率高很多，而且由于没有了纸质车票，有利于解决丢车票、倒卖车票等问题，更加方便旅客在对突发状况时车票的退改签。

　　此外，台州火车站工作人员特别提醒，需要报销的旅客，应尽量在到达目的地后再去打印报销凭证，一是便于随时通过手机等方式进行退改签，二是防止在行程中遗失报销凭证（遗失不可补办），且报销凭证在乘车日期后的30天内都可以打印。

　　“启用电子客票首日，部分旅客忘带有效身份证件，使用临时身份证，因临时身份证只能通过人工通道，工作人员需通过手持机输入证件号码进行查验，耗时长，易给其他旅客带来不便，在此提醒旅客出门前再检查下是否已携带二代身份证等有效身份证件。”台州火车站工作人员说，同时，持儿童票的旅客，须走人工通道检票。