风里雨里，白天黑夜，全天候为你服务。台州第一个24小时自助警务服务室，日前在天台落成。

　　天台城西街道吴山村的李师傅，昨天一大早就起来了，他要去便民中心去补办身份证。

　　人家告诉他，天台公安局城西派出所天元警务室，那里是台州第一个24小时自助警务服务室，里面有2台24小时自助办理居民身份证机器，随时可以办理。

　　这好比本来要等银行开门，排队取款，现在有人告诉你，ATM机上就可以操作。还有这样的好事？

　　李师傅抱着将信将疑的态度，去了。虽然身份证丢失，输入身份证号码，通过人脸识别技术，李师傅进入办理业务。拍照、采集指纹、受理、缴费一体化自助办结，半小时搞定。新的身份证，几天后将邮寄到家。

　　除了办理身份证，这里还可以自助办理港澳通行证。“真的太方便了！”李师傅连连感叹。

　　“只走了一趟，孩子的户口就可以落实了，真是太贴心，太高效了！”始丰街道石溪片群众洪显委，说起城西派出所，竖起大拇指不停夸奖。

　　洪先生的儿子小洪，2012年出生。母亲在孩子9个月时，离家出走至今未归。因为没有出生证，小洪一直没有落实户口。眼看孩子到了上学的年纪，没有户口，面临入学、医保等一系列困难。

　　不久前，洪先生到城西派出所信访求助，希望能落实户口。派出所“最多访一次”代跑员吴元一接到交办单，马上给洪先生父子采血，并找相关人员谈话、采集固定证据。了解到小孩在中医院有出生记录，马上赶到中医院调取证据。

　　仅仅一天时间，民警就将相关材料全部收集完整，提交给市局进行亲权鉴定。等市局亲权鉴定结果出具两人亲权关系后，马上为小洪落实户口。

　　得知消息的洪先生兴奋不已，连连夸赞民警的效率，“如果可以，我想给派出所颁个效率奖。”

　　为让群众满意，城西派出所努力把服务做在前面。

　　今年以来，派出所深入贯彻落实信访“最多访一次”改革，自觉执行和严格落实“马上办、网上办、就近办、一次办”措施要求。积极推进信访代跑制，在派出所一楼大厅设立最多访一次窗口，落实专人接待、登记上门的信访户。

　　8月底，打造完成的天元警务室，成为台州第一个24小时自助警务服务室。这些自助办理，不但节省了警力，更是较大程度地方便了群众。真正做到“让数据多跑路，群众少跑腿”。

　　派出所的“和合调解室”，除了日常调解工作，还有上门调解、预约调解、出警调解等多种形式服务群众。和合调解室成立以来，共成功调解纠纷215起，收到群众锦旗和各类表扬信20余次，全年矛盾纠纷调处成功率在80%以上。