近日，李先生到椒江公安窗口顺利办理了户口迁移，但因未带小孩的材料，没有替小孩完成办理。后续收到回访短信时，他评价了“满意（跑多次）”。

　　不久后，窗口单位工作人员在梳理回访短信中跑多次、不满意的办件时，电话回访了李先生，掌握情况后，耐心指导其进行网上申请，快速帮其小孩完成了户口迁移。

　　李先生正是台州公安自主研发“精准回访”系统的受益者之一。今年以来，台州公安着力为群众提供更优的政务服务体验，开发搭载于公安内网平台的“精准回访”系统，全方位测评全市公安窗口单位的政务服务水平。

　　自8月12日系统运行以来

　　共累计回访办事群众110118人次

　　满意率达99.08%

　　答复群众来电咨询482人次

　　问题解决率达100%

　　简单来说，“全警回访系统”类似于中国移动的10086短信回访，该系统无缝对接了户籍、车管、出入境的办件数据库，群众在全市任何一个公安窗口办理的每一笔业务，都会对应收到一条回访短信。群众的每一次评价回复，都将对应纳入全市129个公安窗口单位的服务效能评价体系，每年将有超900万人次的办件群众收到回访短信。

　　“【台州公安】您好，请对您在8月20日15:28:32办理的车辆抵押业务作出评价，回复1234中的数字即可：

　　1、满意（跑一次）；

　　2、满意（跑多次）；

　　3、不满意（跑一次）；

　　4、不满意（跑多次）。

　　台州市公安局咨询电话：0576-88212222（工作日，8:30-11:30，14:30-17:30）”

　　8月，椒江的王先生收到“车辆抵押”的测评短信，一头雾水，致电咨询。工作人员核实，王先生原来是通过分期付款方式购买新车，由汽车4S店代办了抵押业务。

　　打开手机短信，王先生回复“1”，对公安机关公开、透明的服务举措表示了认可。

　　小编有话说

　　近来，多数群众来电咨询，称未办理过“户口迁移”或“车辆抵押”业务，却收到测评短信。

　　?据了解，因目前我市行政村整体调整，会出现整村迁移现象，收到“户口迁移”测评短信的群众可向所在社区（村）工作人员咨询行政村调整情况。

　　?另外，通过分期付款买车的群众，4S店的工作人员会替消费者代办抵押业务，故收到“车辆抵押”业务信息的群众，不必过度担忧。