灾后自救，重建家园，是台州当前的头等大事。

为尽快消除“利奇马”带来的满目疮痍，降低台州民众和企业生产生活损失，从“利奇马”来袭时，台州银保监分局第一时间指导银行保险机构做好事前预防、事中应对、事后救援等工作，保障人员与网点安全外，努力降低企业与群众损失，维护灾后生产生活稳定。

金融及时雨 灾后助复产

数百吨即将上市的鲈鱼，一夜之间全部死亡。

300多吨死鱼漂浮在水面上，挤满了一个个养殖网箱；烈日灼烤下，空气中弥漫着一股十分强烈的腥臭味；破损或沉没的养殖船横七竖八地瘫在岸边；各种渔具零落狼藉，长达数十米的鱼排甚至都被冲到了滩涂上……
这里曾经水美鱼肥、白鹭高飞，是乐洋海水产品专业合作社14位社员们的“海上牧场”。

在这片位于台州温岭坞根镇东门头村的海湾，一眼望不到头的 4000多个网箱中曾养殖了数千吨鲈鱼。如今，因为超强台风“利奇马”的肆虐，没有了往日的生机。

合作社社员正在海面上查看受损的网箱等设施。

合作社负责人杨济旭面对眼前的灾情，忧心忡忡。

眼前的一幕，让合作社负责人杨济旭忧心忡忡。

原本再过半个月，这批超过3斤、已经长成的鲈鱼，就将出口韩国。

怎么办？

鲈鱼养殖是一个长周期的行业，即便明年一月放下鱼苗，也要等3年才能养到3斤，达到出口日韩的标准。

就意味着接下来的两年，他们没有什么收入。

而且，购买饲料、鱼苗，增添网箱，维护设备……养殖是一个需要不断投入的行业。

钱从哪来？

“只要继续有支持，我们一定会东山再起。”因为先天性髋关节脱位而腿脚不便的杨济旭，却始终有一股饱满的创业激情。身为党员的他，更是整个合作社的主心骨。

正当这位“硬骨头”的渔家汉子抛开阴霾时，泰隆银行的客户经理来了。泰隆银行第一时间设立灾后援建专项贷款项目，低息支持受灾企业和群众。

同样情况在台州各地同期上演，8月13日，在临海市汛桥镇的临海市振丰机械配件厂，企业负责人包友静看到前来送来300万元信用贷款的临海农商银行客户经理，心里的一块石头总算落下。

在遭受重创后，无数台州企业主一度陷入停产的困境中，而我市各银行业保险业机构及时出现，送上如春风一般的金融和理赔服务，使他们的愁眉渐渐舒展。

8月10日，台风登陆后，台州银保监分局立即召开防险救灾专题会议，先后发出《关于做好台风灾后服务与救助工作的紧急通知》，《关于做好临海市台风后洪水灾害救助与服务工作的紧急通知》，要求银行保险机构保证金融服务畅通。

雪中送炭，雨中送伞，这是台州银行业保险业长期坚持的共同信念，在抢险救灾的关头，他们对此更是义不容辞！

以“三服务”大走访活动为例，各银行业金融机构的客户经理纷纷深入田间地头、企业车间，了解企业和群众灾后重建资金需求，承诺受灾户贷款优先受理、优先审批、优先放款，并优先给予免抵押、免担保与降息的优惠，并不断创新还款续贷方式，对存量贷款能转则转、能续则续。

比如临海农商银行在大水退去后一天内，安排200多名客户经理深入基层；黄岩农商银行印发《关于落实信贷支持灾后重建十项措施的通知》，安排10亿元专项信贷资金；浙江泰隆商业银行创新灾后援建专项贷款。

理赔快通道 灾后定心丸

“我们公司的抢险救灾工作还在与时间赛跑，中国太保的理赔员却在查勘定损半小时后就和我们敲定了理赔款项，预计近期就赔付我们70万元呢！真是解决了燃眉之急啊！”浙江台州齐合天地金属有限公司负责人夸赞道。

台州是民营企业、小微企业之乡。了解到投保客户受灾及灾后生产、金融需求情况，中国太保产险浙江分公司设立灾损理赔开通绿色通道，筹备救灾应急专项赔付资金2亿元，分别用于车险、非车险及农险赔付项目，确保针对小额案件随赔即赔，大案要案优先预赔，帮助灾损客户及企业渡过难关。

截至8月16日上午，仅中国太保产险台州中支，就已完成2196笔灾后援建专项赔付款。

面对超强台风给台州企业和市民带来的损失，连日来，台州银保监分局积极引导各保险机构关注大中小微型企业、农业生产、车辆等重点领域，以及温岭、临海、玉环等重点区域，建立绿色理赔通道等快速理赔机制，确保救灾赔付落实到位。

截至8月16日18点，台州保险业共接到报案7.56万件，报损金额26.56亿元，其中车险报案6.33万件，报损金额11.85亿元；财产险报案5324件，报损金额13.69亿元；农业险报案6960件，报损金额1.01亿元。

在畅通理赔渠道、安抚群众情绪上，台州保险业金融机构在总部设立专项渠道，在分支公司建立二调团队，在报案激增情况下，开展集中作业与信息登记，确保最快速度相应客户报案。同时，他们增加回访人员配置，及时对报案进行回访解释，提前告知理赔、维修准备。比如，平安财险台州中心根据报案车牌尾号数字，明确客户拖车服务日期，给予客户稳定预期。

在简化理赔手续、提升受理效率上，台州保险业金融机构增加快速理赔通道，减免客户提交保险合同、事故证明等理赔材料，实施差异化分级授权，缩短审批链条。同时，保险机构突破取消定点医院、社保给付范围等限制，确保受灾客户第一时间得到救治，确保群众及时就医确定伤情。比如，国寿财险台州市中心支公司5万元（含）以内的案件由理赔小组决定；5至20万元（含）以内的案件由台州分指挥部决定。

在运用科技手段、加快核定损失上，台州保险业金融机构引导客户线上报案，通过APP上传受损车辆照片自动定损，使用信任额度赔款，最快2分钟就可以完成结案。台州保险机构还应用了无人机等科技设备，对企业进行全景拍摄，为定损提供有效支持，如太平洋财险台州分公司利用无人机查勘台州和风光伏发电有限公司损失区域，一小时内掌握定损依据。

在应用预赔付机制、实现及时赔付上，台州保险业金融机构面对保险赔付，不惜赔、不拖赔，启动免查勘应急预案，对受灾严重的企业，采取预付赔款，帮助企业尽快恢复生产。以人保财险台州市分公司为例，其已向海正药业预赔付500万元，向三友工业园区和森盛塑业有限公司预赔付1000万元，向青蟹、葡萄等养殖户完成多笔预赔付。

想群众所想 做六项措施 

记者从台州银保监分局了解到，结合灾后“三服务”中企业与群众呼声强烈的需求，下阶段，分局将指导保险机构重点做好六项工作，确保实现“加快理赔、恢复重建、稳定秩序”的目标，帮助受灾地区早日重建家园。

据台州银保监分局负责人介绍，在车险领域，分局将推动台州保险业金融机构自觉遵守《关于做好台风“利奇马”灾后涉水车辆抢险施救工作的紧急通知》，开展网格化集中管理，严格执行统一的赔付标准，加快对道路、重点小区、地下车库等区域统一拖车施救。对需要省、市增援的，积极协调抽调骨干力量，向周边地区分流案件与维修车辆，提高处置效率。

在非车险领域，推动台州保险业金融机构增加“三服务”走访，有针对性地做好帮扶；增加预赔付力度，切实做到“应赔尽赔、应赔快赔”；加强银保合作，在保险定损完成后，以赔付金额作为增信手段，在授信额度、贷款期限上予以倾斜，安排专项资金；推进小微园区“五位一体”金融服务，通过园区管理方，调动企业投保积极性，做好事前安全管理。

在农业险领域，推动台州保险业金融机构认识恢复农业生产的重要意义，提高农险理赔速度；针对海水养殖等特色农业，加快政策性和商业性产品开发，积极争取政策补贴，让农业保险覆盖更多农户。

在寿险领域，推动台州保险业金融机构以“关爱台州、关爱临海”为主题，开展保险服务灾后防疫“六个一”活动：组织一次捐款，组建一支志愿公益队伍，赠送一瓶水，提供一份防疫物品，每日发送一条防疫信息，提供一份公益救灾保单。

为严打涉水车辆“黄牛”，我市将由市保险业协会牵头，组织各保险公司收集抢购涉水车辆、套取保险赔付差额的“黄牛”，建立“黄牛”群体名单，加强行业信息共享。结合防范保险诈骗行动，积极向公安部门提供线索，严查保险公司内外勾结行为，斩断涉水车辆“黄牛”产业链。

“最后，我们希望市银行业协会和市保险业行业协会进一步加强两大行业沟通协调，发出银行业保险业防险救灾好声音。总结银行保险机构好做法、好经验、好案例，多渠道做好理赔知识宣讲和信贷支持灾后重建知识宣讲，为防险救灾提供参考。”台州银保监分局负责人说。