现在，市民生活越过越智能，很多以前必不可少的人工服务都逐渐淡出我们的视线。7月3日，三门县客运中心率先在全市取消人工售票窗口，用自助售票机代替了人工售票。通过1个月的试行，市民发现乘车购票越来越方便了。

　　“早些年，我们的客车业务做得红红火火，车站里总是人满为患。随着高铁和私家车越来越普及，客流量一天不如一天。”三门公路运输总公司办公室主任杨剑波说，自从去年县里进行公交一体化改革后，城乡公交也来了，他们售票大厅的客流量就越加稀少，为了提高运营效率，他们便在全市率先试行无人售票制，全面迈入智慧票务时代。

　　其实，三门县客运中心用自助售票机全面代替人工售票窗口是有迹可循的。多年前，他们便在售票大厅放置了自助售票机，成了许多人买票的第一选择，机器前的队伍长度丝毫不比人工售票窗口前的短。

　　“现在，我们全面关闭人工售票窗口后，在售票大厅里放置了5台自助售票机，足以满足每天500多人的客流量，而且售票效率也比以前高了。”杨剑波说，原先有工作人员驻扎的珠岙镇岭口客车签证站现在也放了一台，一直没有工作人员驻扎的三门县办证中心和横渡镇公路驿站也各放置了一台，市民购票越来越方便了。

　　据了解，自助售票机的购票方式很简单，只要点击屏幕，选择购票日期，起始站和终点站，就能选择想要乘坐的班次。之后，可以用现金、银联卡、支付宝、微信等多种支付方式进行支付取票。不过，如果是要出台州市，乘客还需将身份证放置到指定位置才能进行购票。

　　“客运无人售票制虽然让购票变得方便，但也存在不少问题。对一些老人和不识字的人来说是个大麻烦，为此我们在客运中心和岭口客车签证站的机器旁各安排了一名引导员对他们进行协助。”三门县客运中心经理郑华说，刚开始有些特殊乘客无法在机器上购买特殊车票，但自从7月25日更新机器系统后，儿童票、残疾军人票和残疾警察票也能购买了，乘客只需在检票时经工作人员核实就能上车。

　　除了在自助售票机上买票，乘坐三门县客运中心客车的乘客也可以通过他们的微信公众号或者官网进行实名制订票，到站后可以选择取票进站，也可以直接刷身份证，进行人脸识别后直接进站，进一步提高了乘车和运营效率。

　　“目前，我们的机器还不支持改签和退票，所以特意留了一个窗口进行该项业务。”杨剑波说，如乘客购票时需用到身份证，又忘带身份证，可以去附近的驻客运中心警务室进行身份证明，随后持证明到该窗口进行人工购票。