很多的纠纷最初是一件微不足道的小事，可往往因为双方一言不合，最终就撕破脸发展为不可调和的矛盾。最近，黄岩的小伙子小罗就因为洗车店老板娘的一句“消费不起”，觉得自己自尊心受伤，硬是较真要“维权”。调解现场，双方更是吵得不可开交。

　　小罗告诉记者，4个月前，他花了18万元新买了一辆车子，很是爱惜。黄岩有家蛮有名的洗车店叫邦泰汽车服务连锁（邦泰洗车店），因为提供的是精洗，洗车费是58元一次，比一般的洗车店要贵一些。可为了打理好自己的新车，小罗在邦泰洗车店办了一张洗车卡，充值了1000元。

　　“一共洗了3次，前两次洗得不错，第三次时，对方把方向盘上的皮套划了一道痕。”小罗说，虽然不是那么明显，但毕竟是新车，这让他有些心疼，心里不是滋味，便跟邦泰洗车店的老板娘交涉了几句。“我没有想要求赔偿，但问题还是要反映一下，但老板娘的态度实在太差，说我‘消费不起，想弄点钱花’。”

　　小罗觉得，老板娘的这句话让他受到了侮辱，非常冒火。“既然对方是这个态度，那么我就要维权，让邦泰洗车店赔偿。”

　　日前，记者陪同小罗来到邦泰洗车店。看到小罗来，老板娘就直说小罗是来找麻烦的。老板娘说，“当时我的原话是：你不要找那么多借口，如果你感觉这里的消费太高了，你直接跟我说，退掉就好了。并没有其他的意思。而且我们洗车是用毛巾洗的，怎么可能把方向盘划掉。洗车费已经退还给他了，卡里的钱也退了，他还想怎么样？他就是来讹钱的。”

　　“出了问题，你们不先自查，还说别人找麻烦，看不起人。有你们这样的商家吗？服务态度实在太差了。”

　　“你就直接说，你要多少钱？”

　　调解现场，双方闹得不可开交，最后，不欢而散。