浙江在线-台州频道6月6日讯（浙江在线通讯员 尤婕 王安琪 记者 陈久忍）前几天，电视剧《破冰行动》完结了，戏骨们精湛的演技、烧脑的剧情以及缉毒警察们别样的风采，让小编真是热血澎湃。

　　近年来，台州市行政服务中心在推动“最多跑一次”改革工作上，也可以说是一次次“破冰”。中心敢于争先，勇于创新，从人员、时间、部门、区域等多方面开展了一系列的“破冰”行动，打破办事堵点，让办事不再难，为企业和群众提供政府的“妈妈式”服务。

人员“破冰”

　　从“专科“到“多科”。由行政服务中心通过购买服务的方式，落实人员综合受理，破解窗口人员统一管理难、管理力量不足问题。市本级招录前台窗口受理人员82名，通过理论培训、坐窗学习、智慧考核、差异化薪酬管理、标准化服务等方式，实现受理人员从“专科“到“多科”转变。

时间“破冰”

　　无休日办事服务。2018年5月5日，市本级在办件量大、办事频次高且紧密关系民生的不动产、税务、公安、住房公积金、交通（运管）、人力社保、商事登记等领域开展办事无休日服务。目前，无休日服务实现市县全覆盖，市本级公布无休日办事事项220项，县（市、区）平均134项，在办事无休日服务目录外的事项实行预约办理制度，周末无休，全天候办理。

　　24小时自助办理服务。建立政务e站（24小时自助服务区），同步整合各类自助终端设备及功能,加快接入各类政务办事事项,基本实现预约、查询、办理、打印等功能为一体的“24小时”自助服务。

部门“破冰”

　　从个人和企业的生命周期出发，梳理常办的各类高频事项，明确各事项责任部门，确定牵头单位，拟定实施方案，分工合作，促进数据互联互通和信息共享。逐步梳理各类事项涉及的材料，精简材料、优化流程、压缩时限，明确办理方式、办件过程、办事区域，积极做好“一件事”品牌打造与宣传推广。此外，在落实过程中，注重加强监管，切实打破部门“坚冰”。

“一件事”集成服务：四大工程

　　台州市聚焦群众和企业办事难点，围绕“公民个人”和“企业”的办事需求，在社会民生事务、商事登记和企业投资项目等领域开展“一件事”审批改革，创新推出“台州政务服务‘一件事’联盟。

　　目前，台州“一件事”联盟包括四大工程：“天使礼包” 工程——出生“一件事”；“荣光”工程——军人退役“一件事”；“夕阳红”工程——退休“一件事”；“最后的关爱”——身后“一件事”。

　　出生“一件事”服务。集成办理新生儿出生后涉及的《出生医学证明》、户口登记、城乡居民基本医疗保险参保登记、缴费、社会保障卡管理服务等诸多事项，实现材料减少66.7%，时间减少85%。

　　退休“一件事”服务。企业职工退休老年类21个事项，半小时办理与退休相关的养老退休、医疗保险补缴、老年优待证办理、公积金退休支取等业务。

　　退役“一件事”服务。军人有所呼 ，政府有所应。实现军人退役十事联办，一次性综合受理退役报到、退役军人恢复户口登记、身份证办理、预备役登记、军人退役基本养老保险关系接续、基本医疗保险关系接续、城乡居民基本医疗保险参保登记及缴费、个体劳动者（灵活就业人员）参保登记、社会保障卡申领、党（团）员组织关系转接等业务。

　　身后“一件事”服务“。全面推行“身后一件事”“零次跑”。改革前，群众需要前往村（居）委、医疗卫生机构、派出所、银行、殡仪馆、社保医保机构等多个部门办理手续，至少要跑5次以上。改革后，各村（社区）确定一名代办员，亡故人员亲属只需拨打一通电话，代办员即会协同当地卫生机构医生上门核查情况，开具死亡证明，对接后续工作。除送丧这一必不可少的环节外，丧户为办手续跑腿的次数直降为0；治丧全流程时间较以往缩短3-5天，6份证明削减为1张身份证，真正实现“一证通办”。

区域“破冰”

　　加强乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）代办点和代办队伍建设，大力整合各类服务资源，将银行、邮政等网点纳入政务服务体系、推广银行网点代办，实现就近能办、多点可办。

　　政银联通便民服务。开展“政银联通”工程，在医保社保业务、不动产抵押登记、公积金、商事登记等领域向银行网点拓展、延伸。覆盖全市793个银行网点，实现173个办事事项银行端办理。

　　向乡镇延伸自助机网点。推进政务服务综合自助终端应用。在乡镇(街道)便民服务中心、村(社区)和人流密集场所投放综合自助终端设备,逐步推进乡镇(街道)全覆盖。

　　“破冰”行动，打破堵点，台州市行政服务中心为您办事保驾护航。