临海东大河闸头段河面泛起油光,可能有人直排污水;大田街道上街头村新坑河,有人把餐厨垃圾直接倒入了河道里……连日来,临海市五水共治办督查科组成小分队,分赴各地现场督查涉水问题举报情况。
2014年,为解决水环境问题,临海专门设立了涉水问题投诉举报电话,建立了市镇(街)联动投诉举报调处机制。
“巾山小区3-3号楼没有化粪池,污水肯定直排出去了,请你们赶紧来看看。”
近日,巾山小区的居民陈大伯打进举报电话。临海市“治水办”督查科马上派出业务科专家、古城街道的联络员以及社区工作人员,立即赶往现场开展调查处置。
陈大伯:“每次抽水马桶冲水后都很臭,不像是经化粪池处理的气味。我也问了其他业主,这栋楼确实是没有化粪池。”
通过现场排摸,督查组发现,该小区由不同开发商建造而成,陈大伯所住的楼确实没有安装化粪池。督查组当场要求古城街道加快对巾山小区开展“污水零直排”深度排查进度,并抓紧安排工程建设,完成问题整改。
陈大伯开心地说:“前脚刚打,后脚你们就来了,还把问题给解决了,没想到这个举报电话这么灵。”
“企业违法排污,河面、河岸垃圾较多,河水发黑、发臭,河道、山塘擅自占用、填埋等,这些都是群众反映较多的涉水问题。” 临海市治水办督查科工作人员介绍。
调查处置群众的投诉举报,不仅提高了群众的满意度、获得感,也容易发现治水工作中存在的一些问题和短板。
今年1-4月份,该涉水问题投诉举报电话和微信信息共接到53条,临海全市涉水问题举报按期办理反馈率达100%,目前问题整改按期到位率超98%。
下阶段,临海市治水办将继续以问题为导向,全面深入推进“污水零直排区”建设;继续把投诉举报作为密切联系群众、自觉接受群众监督的重要形式,及时发现问题,抓好落实整改。
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