星星优品是星星集团下的全资电子商务公司，线上共有近300家店铺，目前主营星星家电产品。今年他们第5次参加“双11”。

　　11月10日晚上刚过8点，记者来到星星优品的办公地点，现场目击了迎战“双11”的紧张场面。

　　严阵以待

　　11月10日晚8点30分，记者来到星星优品，与往常办公室里员工埋头苦干不同的是，这次办公室里充满了欢声笑语，办公桌上摆满了水果和零食，办公室的电视机上播放着“双11”晚会，音响里穿出欢快的音乐。

　　一进门，就可以看到20名客服端坐在电脑前，没有人说话，只见手指在键盘上不停跳动着。伴随着背景音乐，不时传来“叮咚”的旺旺提示音，提醒着大家一场大战马上就要来临。

　　“刚开始做‘双11’，大家都是第一次，很多都还得靠自己摸索，现在大家都有经验了，即使听到此起彼伏买家成功付款的提示音，也已经相当淡定了。”在办公室里，星星优品总经理袁一鹏坐在椅子上和记者说。

　　今年是星星优品第5年参加“双11”活动。不过对他来说，今年参加“双11”的目的已经不再是低价赔本抢占市场，而是利用“双11”拓展品牌、品类、店铺和渠道。

　　21：00，星星优品的协同部门为本次“双11”的主力军——负责店铺运营的业务部和客服们煮好了夜宵。

　　“双11”深夜0点到2点为销售高峰期，为了打赢这场硬战，此次有118名员工奋斗在“双11”前线，为了让员工们打起精神，公司为他们准备了夜宵和零食，晚上10点半左右他们还举办了“双11”晚会。

　　1小时销出500万元

　　随着时间一点点临近12点，客服区的键盘敲击声和旺旺提示音响成一片。

　　“还有几分钟就到‘双11’了？”“还有5分钟”……有些员工手上一边忙活着一边抽空询问客服，听到回答后，他们加快了手中的活。

　　“快开始了，还有1分钟。”随着客服区一句提醒传来，之前离开座位的员工纷纷起身回到自己的岗位。

　　“开始啦！”只见显示屏前投放着星星优品在天猫、京东、淘宝等平台销售的后台数据，数据随着时间推移不断变化。

　　0点05分，星星优品的线上交易金额突破100万元，其中无线支付占比92.21%。

　　0点10分，星星优品旗下的第二品牌——东宝在天猫上的销售额破10万元。

　　1点00分，星星优品线上总销售额突破500万元……

　　随着时间的流逝，显示屏上的数据不断被刷新，被突破，130万、170万、200万、230万……

　　今年预计达到2000万元

　　凌晨3点，袁一鹏一直与员工们一起在前线奋战，直到3点左右才陆续休息，客服们在3点以后开始轮班休息。“11日白天的销量趋于稳定，白天会有专门负责白班的客服们负责店铺销售运营，接下来我们要等待晚上8点左右的小高峰期到来。”

　　11日下午，记者从星星优品了解到，从凌晨到下午3点，他们销售额已经超过去年“双11”全天的总销售额！

　　11日白天，店铺销售的整体形势还是不错的，与预想的相差不多，相信等晚上8点左右的小高峰过后，今年“双11”的销售额将再创新高。

　　“我们去年‘双11’当天的销售额是1400万元，今年预计能达到2000万元。”袁一鹏告诉记者，去年他们公司的总销售额是6.8亿元，截至目前，今年销售额已达7亿元，预计今年总销售额将达8.39亿元。