近年来，中信银行坚决贯彻国家战略部署，认真落实监管要求，坚守服务实体经济初心，打造了以多元化融资产品、数字化科技赋能、常态化减费让利、综合化金融服务为代表的“中信易贷”普惠金融发展模式，以“有温度”的普惠金融服务，助力小微企业和服务乡村振兴发展，为每一位默默付出自己努力、魄力、毅力、胆力、智力、动力、耐力、活力、潜力的最美劳动者致敬助力。截至2023年一季度末，中信银行普惠金融贷款余额超4800亿元，有贷户近25万户，不良率低于1%，主要指标均位居股份制银行前列；涉农贷款余额超5400亿元，较年初增长超550亿元。

　　多元化融资产品，让最美劳动者“不再等贷”

　　中信银行持续完善产品创新试验田机制和产品研发信贷工厂，构建“产品门类全、客群覆盖广、融资方式多、贷款期限长、提款方式活”的产品体系，让不同类型的小微企业和涉农客户都能找到契合的融资产品。

　　例如，面向专精特新企业，中信银行在业内率先推出全流程线上化产品“科创e贷”和“科创e链”，助力专精特新企业全链条生产经营。仅1年多时间，中信银行就向4500余户专精特新小微企业投放信用贷款超330亿元。面向农业农村客户，中信银行积极开展区域化场景化产品创新，助推乡村振兴产业发展。如，南宁分行创新推出“绿林贷”产品，通过林权抵押方式盘活存量资产，解决林业企业融资难题；北京和合肥分行加强与乳业核心企业合作，分别创设“青储融”和“青贮贷”特色产品，支持企业采购饲草、饲料等原材料；福州分行联合茶叶协会、担保公司等机构推出“茶山贷”产品，助力福建茶叶产业发展。

　　数字化科技赋能，让最美劳动者“触手可贷”

　　中信银行以“数字中国”“信用中国”建设为契机，强化科技赋能，成立党委书记任组长的数字化转型领导小组，推进IT开发领域制转型和业务技术融合，设立一级部大数据中心负责数据资产积累、管理和应用，建设“中信大脑”。

　　在奠定坚实的数据基础上，中信银行借助人工智能、生物识别、机器学习等技术，搭建以手机银行、网上银行、微信银行、门户网站等为主体的线上化客户服务渠道，搭建以MPP移动作业平台和内容管理平台为代表的移动化客户经理作业渠道，搭建以自动化受理、自动化审批、自动化贷后为核心的全流程智能化风控平台，为客户提供从申请、审批、支用、贷后、还款全流程高效便捷的服务体验。例如，常州市从事服装出口的某电商面临资金周转难题，中信银行南京分行得知后主动与客户对接，为其提供全线上操作、自动化审批的“跨境电商e贷”产品，及时解决企业燃眉之急，助力小微企业跨境远航。

　　常态化减费让利，让最美劳动者“轻装上阵”

　　中信银行积极履行国有银行的责任担当，主动承担小微企业贷款房屋抵押登记费及房地产押品评估费，主动减免账户服务费等四大类11项结算费用。同时，中信银行将各类政策红利反哺业务发展，对普惠、涉农贷款给予考核利润补贴，发放利率优惠券，持续压降企业贷款利率。此外，中信银行针对餐饮消费、医药卫生、物流运输、民生保供等重点领域和行业，主动采取展期、无还本续贷、借新还旧等延期还本付息政策，助力企业持续稳健发展的同时，大幅降低企业续贷成本。

　　综合化金融服务，让最美劳动者“如虎添翼”

　　中信银行依托中信集团全金融牌照优势，按照“一个中信、一个客户、一点接入、全集团响应”原则，构建“不止于信贷”的综合金融服务体系，一站式为小微企业提供全周期、全方位、全产品的金融服务。例如，中信银行与中信证券、中信建投证券建立联合服务团队，协同营销、共同服务专精特新等小微企业，帮助企业尽快对接资本市场；协同金石投资、中信建投资本、中信产业基金等投资机构，为企业提供股债结合的融资服务，助力小微企业引入优质股东，实现跨越式发展。南京某高科技企业在中信银行20年基础信贷、财务管理、资本运作、咨询顾问等一揽子综合金融服务的支持和陪伴下，从一家小微企业逐步发展为上市公司，成为陶瓷膜行业的领军企业。

　　劳动成就梦想，劳动铸就辉煌。未来，中信银行将继续贯彻落实国家战略和监管要求，全力向最美劳动者提供“有温度”的普惠金融服务，更好为助力小微企业、服务乡村振兴发展贡献“中信力量”。