中信银行杭州分行主动担当作为，扛起政治责任，把服务实体经济、助力稳增长摆在更加突出位置，积极落实关于适当降低小微企业和个体工商户支付手续费要求，用实际行动为实体经济保驾护航。

　　小微企业和个体工商户支付手续费减免政策自2021年9月30日正式颁布以来，中信银行杭州分行高度重视，切实抓好政策落实，并将该工作纳入重点工作范畴，多措并举助力惠民政策顺利传导。政策实施期间，中信银行杭州分行全体对公客户均可享受优惠，优惠项目包括银行账户服务费、人民币转账汇款手续费、电子银行服务费和银行卡刷卡手续费等4大类、11项支付领域使用频率较高的项目。

　　为确保支付服务减费让利政策实施的有效性和精准性，让更多客户知晓政策、享受政策福利，中信银行杭州分行积极引导各网点创新宣传方式，通过“线下+线上”渠道广泛开展宣传，如利用晨夕会加强网点一线员工对减费让利政策的掌握，保证优惠政策宣传工作做细做实；通过在网点张贴价格公示、印发宣传折页及服务价目表，主动向厅堂到访客户讲解普及政策；进园区、进企业进行实地宣传，讲解减费让利政策；通过官网官微、APP、微信公众号、海报、电子屏等各种线上渠道广泛普及政策。

　　2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，中信银行杭州分行积极组织辖内各网点开展集中宣传。中信银行萧山支行将减费让利工作纳入“我为群众办实事”清单，用实际行动践行惠企利民初心，3月15日支行宣传小分队走进火车南站，对站内旅客现场讲解减费让利政策；嘉兴桐乡支行进驻桐乡兰博基尼服饰、桐乡翔云小学等现场讲解减费让利政策，并联合杨家门社区进驻金盛花园睦邻站，积极向社区居民宣讲减费让利政策，得到社区领导及居民的一致肯定；绍兴分行联合当地4家银行一同前往绍兴市乡村振兴先行村——皋埠街道坝头山村，围绕减费让利、存款保险等宣传主题，通过设置咨询服务台、悬挂宣传横幅、发放宣传折页等方式，积极开展减费让利政策宣传活动，得到了广大村民的好评。

　　下一步，中信银行杭州分行将持续落实惠民惠企政策，提升服务质效，履行社会责任，切实为客户“瘦身”，为企业“减负”，助力小微企业和个体工商户轻装快跑。