2019年，民生银行持续深化经营体制改革和业务模式创新，充分激发经营活力，扎实推进改革转型，战略民企、科技金融和综合化经营等战略转型重点领域的价值贡献逐步凸显，促进全行业务经营高质量、可持续发展。

　　推动民企战略扎实落地。民生银行持续加强客群经营，加速产品创新，推动客户服务水平不断提升。构建战略、中小、小微、生态民企的完整服务体系，优化总分行战略民企名单制管理，通过“线上+线下”批量获客模式扩大中小企业客户基础，持续深化小微业务3.0新模式建设，加快供应链系统平台建设，强化链上业务开发。截至2019年末，民生银行战略民企客户650户，比上年末增长83.62%；存款日均3,598.55亿元，比上年增长86.20%；贷款总额4,364.68亿元，比上年末增长113.00%。

　　强化科技金融业务赋能。民生银行深化数据治理，推动重点领域大数据规模化应用，搭建流量聚合平台，为客户提供场景化金融服务；优化科技治理体系，提升自主开发效率，增强科技创新的业务支持能力；强化分布式技术应用和大数据风控，建设综合金融服务中台，夯实银行风险控制能力；推动网络金融与业务深度融合，远程银行全面实现线上化运营，强化直销银行独立经营能力，推动科技与业务融合及规模化创新。截至2019年末，民生银行对公线上平台用户数达231.03万户，比上年末增加49.83万户，增幅27.50%；零售线上平台用户数达7,041.18万户，比上年末增加1,111.20万户，增幅18.74%；直销银行客户累计2,920.30万户，管理金融资产1,098.32亿元。

　　聚焦综合服务能力提升。民生银行集团坚持“一个民生”理念，加快多元化布局，为客户提供高水平的综合金融服务。一是提升一体化服务水平，推动战略民企综合服务、重点产品交叉销售和境内外机构业务协同发展；二是优化集团化管控，提升银行及附属公司的综合实力和市场地位；三是推进风险与业务协同，强化前中后台协同，形成业务推进合力。2019年，附属机构共实现营业收入84.11亿元，同比增长12.13%；实现归属于母公司股东的净利润13.31亿元，同比增长100.75%。