消费环境好不好，直接影响着市民的消费体验，去年以来，我市在全省率先启动“放心消费”创建工作，取得阶段性的成果。根据今年1月中消协发布的2017年全国50个城市消费者满意度测评中，台州市消费者满意度73.64分，居全国第五、全省第一。

　　去年，台州市政府成立放心消费工作领导小组，出台“放心消费在台州”实施方案，在全省率先启动放心消费工作，定期召开全市消费者权益保护联席会议，有力推动放心消费“政府主导推动、部门协同联动、社会齐创互动”工作格局的形成。

　　截至目前，我市已创建放心商店497家、放心网店347家、放心餐饮266家，35个放心市场、放心景区11家。687家实体商店和350家网店，共1037家企业作出了无理由退货公开承诺。

　　2017年，台州市场监管局受理消费者咨询、投诉、举报25131件，其中有记录咨询6306件，投诉12947件，举报5878件。全市已办理调解协议司法确认239件，涉及金额193.61万元。

　　围绕群众普遍关注的突出问题和热点领域，台州市场监管局抽检商品616批次，立案查处销售不合格商品案件112起。

　　去年“双11”前夕，我市公开发布了网络消费投诉举报情况分析和“双11”网购消费提示。针对网络经营中侵害消费者合法权益问题日益凸显，设立“网络市场监测中心”，开展本地特色行业网络定向监测和网络集中促销行为定向监测工作，强化网络消费侵权案件的查办。

　　今年，我市将根据“可视可感可监督”的要求，建立放心消费示范单位和无理由退货承诺单位动态管理机制，并创建放心商店、放心网店、放心餐饮、放心景区、放心市场共1000家，新发展无理由退货承诺单位1000家，各县(市、区)各建成1个以上放心消费示范样板区。