浙江在线-台州频道1月11日讯（浙江在线通讯员 王宇静 张璐 许陈颖 方彬冰）1月9日下午，天台县十四届二次党代会结束后，县四套班子领导及法、检两长、人武部政委深入全县各乡镇(街道)，与“两代表一委员”一起约访群众，与来访群众“零距离”接触，面对面交流，倾听群众声音，帮助群众排忧解困，受到群众好评。

　　当天下午，县委书记管文新等县领导在赤城街道接访室刚刚落坐，便接待了一位来访群众，反映村干部存在违法建筑以及乱改村庄规划等问题。在了解情况后，管文新当即和在场的部门、街道负责人以及“两代表一委员”协商解决办法，并要求相关部门尽快做好调查，依照相关政策提出意见，及时反馈调查结果。在得到明确答复后，该来访群众面带笑容地离开了接待室。

　　“希望能在原有基础上按照政策重建宿舍楼，解决30多户住房问题。”第二批来访群众说出他们的来访的缘由，在听取诉求后，管文新说：“民生问题无小事，街道要会同‘两代表一委员’，分析具体情况及问题的关键点，对存在不同意见的户主做好协调工作，相关部门要做好配合，及时解决问题。”看到自己的诉求得到明确答复后，来访群众满意离开。

　　在接访过程中，管文新指出，针对群众反映的问题，县相关部门要充分考虑其合理诉求，积极沟通，解释细致，依照法律、法规、政策办事，做到有理有据，切实维护好群众合法利益，使群众合理诉求得到有效解决。

　　在平桥镇接访室，县委副书记、县长潘军明仔细阅读了来访群众反映问题的书面材料，与群众交谈了解详情。来访群众陈某提出了搬迁安置和补偿要求，潘军明与在场部门、乡镇负责人一起分析了问题的矛盾关键点，并与来访群众作了耐心细致地沟通。

　　潘军明表示，群众合理合法的诉求要切实落实解决方案。但有些超出政策法规以外的要求，希望来访群众要冷静客观地看待，同时相关部门有责任做好解释说明。对群众生活中的实际困难，在了解核实的基础上，根据事实依据，在政策允许范围内尽力给予帮助。

　　在赤城街道另一接访室，县人大常委会主任林峰正在与来访群众“零距离”交谈，耐心倾听诉求，对来访群众反映的问题一一作出说明，现场给予明确答复。林峰要求，县相关部门、街道要高度重视信访工作，积极化解矛盾纠纷，坚持依法依规、实事求是办事，公平公开公正处理；做到主动衔接，合理引导群众依法表达诉求，努力将矛盾化解在基层，推动信访问题妥善解决。

　　在平桥镇，一来访群众向县政协主席陈政明反映建房纠纷问题。在听取诉求后，陈政明和在场相关部门、乡镇有关负责人一起，分析了问题的矛盾关键点，认为双方要秉承“退一步海阔天空”的心态，坐下来心平气和进行协商，把矛盾化解掉。同时要求相关单位做好协调指导工作，并邀请调解员做好调解，尽快达成协议，完成建房手续，让群众早日住进新房。

　　当天下午，县领导崔波、陈益军也分别来到三合镇、始丰街道开展接访活动。在接访完几批来访群众后，县委副书记崔波要求在场相关单位转变工作作风和理念，打破老套路、老模式，增强群众观念，满腔热情解决群众问题，和风细雨般地把问题和矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。

　　据了解，当天接访活动中，县领导共接待来访群众45批81人，当场化解9件，交办36件。另外，其他党代表共接待来访群众97批185人。