既没有抓捕犯罪分子的惊心动魄，也没有破获疑难案件的欢呼雀跃，有的只是对业务一遍一遍的重复，对政策不厌其烦的解释……

　　这便是玉环大麦屿派出所的办证窗口。户政窗口一般都是朝九晚五，准点上下班，然而大麦屿派出所的窗口却独树一帜。

　　1995年，因辖区务工人员较多，大麦屿派出所的办证窗口几乎每天都被群众挤爆，为了缓解窗口压力，避免与务工人员的上班时间冲突，当时所领导承诺辖区群众将窗口时间延迟至晚上20时，全年无休。

　　就这样，这个温柔等候就持续了22年，没有间断。几度春秋，窗口的工作人员初心不变，始终微笑待人，以精湛的业务为辖区群众答疑解惑。

　　在这22年里，大麦屿派出所窗口多上了4余万小时的班，也相当于比其他单位整整多上了五年。

　　岁月变迁，22年的时间里，大麦屿派出所的窗口已有五代民警的传承了。现为玉环市公安局行政审批科科长的刘丹芳也曾在这个窗口工作过，她对这个窗口的服务和理念感触良多：“这是一项实在为民的工作，又是一项长远而艰巨的工作，我们必须要坚持下去，传承下去。”

　　因窗口工作辛苦，工作人员换得勤，走了一波又新来了一波，但坚持下来的人却不在少数。

　　金秀钗，是大麦屿派出所的一名窗口协警员，从事窗口工作18年有余。你常常会看到她的右手手腕贴着伤痛膏药，因为常年从事窗口工作，经常使用鼠标和键盘，导致她的手腕有伤。

　　伤筋动骨一百天，然而，她没有因为伤痛而请假过一天假。旧伤新伤，周而复始，她的手腕便落下了永久的毛病。难受就贴下膏药止痛，或者用左手工作，因此她也练就了一门仅凭左手便能操作的本事。

　　本事是长期练就的，找事就是另一门技术活了。初到窗口的民警江莱斯是个典型“找事王”，一到窗口，她便创新工作方法，推出多项改革，解决了滞留证件、业务水平参差不齐、群众跑多次等问题，同时一直践行“最多跑一次”改革目标要求，踏踏实实为群众办实事。

　　2017年9月，为了圆一位88岁高龄的老奶奶想要有一张“玉环市”身份证的心愿，江莱斯带上相机，驱车一小时到深山中为老奶奶办理身份证。针对有需要的残疾人、老年人等特殊群体，江莱斯总是不管路途遥远，主动上门办证、送证，给群众们送去切实的帮助。

　　此外，窗口一直以来秉承“规范、廉洁、高效、便民”工作理念，深化落实户籍窗口建设规范，深入推进“最多跑一次”改革项目，不断向“管理优化”、环境优美”、“作风优良”、“服务优质”、“业绩优秀”、“群众满意”的“五优一满意”目标进取。

　　2017年9月，一位群众提着两袋月饼送到窗口，要与窗口的工作人员共同分享。2017年10月，正是文旦飘香的季节，群众又送来了自家种的文旦……正是大麦屿派出所窗口人员秉承着让群众“最多跑一次”的服务理念，设身处地为群众着想，才有群众如此种种的真心对待。