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细节决定成败 服务铸就“星级”
——稠州银行台州分行参评“四星级营业网点”
2017年07月24日 来源: 稠州银行台州分行

  7月24日上午,台州市银行业协会星级网点检查验收组在秘书长林全胜的带领下莅临稠州银行台州分行开展“四星级营业网点”评选验收工作。此次星级网点评比内容包括环境管理、服务功能、信息管理、大堂管理、柜面服务与效率、员工管理、服务基础管理、经营业绩、消费者权益保护与社会责任履行、服务文化等十大模块,总计1000分。

  首先由王卫军副行长向检查组一行介绍了稠州银行台州分行的整体情况,并表示,分行领导非常重视此次参评工作,积极部署相关部门对照参评标准一一进行自查与完善,确保能顺利入围。

  随后运营管理部总经理助理对网点各模块进行介绍与展示。检查组对稠州银行台州分行的营业大厅、监控、制度建设、台账等情况现场进行检查,并提出了改进意见。

  稠州银行台州分行将继续履行社会职责,致力于提升全行合规工作水平,践行系统化、规范化的中国银行业营业网点文明规范服务评价体系,扎实完善文明规范服务管理提升工作,切实提升消费者的服务体验和满意度,展现稠州银行台州分行良好精神风貌,助力经济社会健康和谐发展。

标签: 服务 星级 管理 稠州 台州 浙江在线台州频道 责任编辑: 张丹萍
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