从下月起,找政府部门办证和盖章,不再需多部门跑动了。昨天,记者从市政府相关部门了解到,为进一步推进“放管服”和“四张清单一张网”工作,完善服务体系,提高服务效能,提升群众和企业获得感,根据省市“最多跑一次”改革要求和“一个窗口受理”改革任务,我市启动“一窗受理、集成服务”实施改革。
具体如何实施,市政府相关负责人回答了记者的提问。
问:此次行政审批改革的目标是什么?
答:通过“一窗受理、集成服务”,建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式,并依托政务服务网形成“资料共享互认,优化业务流程、精简申请材料、服务高效便捷“机制,实现群众和企业到政府办事“最多跑一次”优质高效、标准化、无差别的行政服务。问:“一个窗口受理”的服务范围有哪些?
答:实施的范围是全覆盖的,包括市、县(市、区)行政服务中心(分中心),职能部门及其基层站所,以及乡镇(街道)、村(社区)。问:改革中,如何实现台州市民“一个窗口受理”服务呢?答:本次改革重点主要体现四个方面:
———推进一门集中,一站式服务。即所有行政审批、涉企涉民服务事项全部集中到市、县两级服务中心(分中心)、乡镇便民服务中心进行全流程办理,涉及多部门、多处室办理的,要限时进行职能归并,充分授权窗口。各相关职能部门要通过授权到位、窗口前移、网上流转等方式,如对台州湾产业集聚区企业做到“办事不出区”。
———实行受审分离,加快“一个窗口”职能整合。各部门对内部审批职能进行整合,实行一个单位内部受审分离、集成服务、专人全职、一窗对外。重点在企业和政府投资项目、商事登记(证照办理)、社会事务、公安事务、资格资质、医保社保、房屋交易和不动产登记、非常驻部门事项等业务领域。
整合部门间受理职能,专门设立综合窗口,开展集成受理服务,实行一窗对外。
———实行一网通办、一号联通。也就是说,推进“互联网+政务服务”建设,依托政务服务网,开发综合受理功能模块,打通各类系统壁垒,实行申报材料信息数据共享,实现政务服务系统一网通办,实现“一窗一号一网”。
办理和投诉等诉求回应渠道全畅通。
———建立一支队伍、一套标准。各级行政服务中心选调一批优秀人员承担综合窗口工作,进行统一受理、按责分办、统一出件;各职能部门选派优秀工作人员进驻,共同建立一支专业化、高素质、复合型的行政服务队伍,统一对外综合受理,对内衔接流转,树立良好形象。
问:实行“一个窗口受理”服务改革,有无时间表。
答:有!根据实施方案,我市要在3月底前完成“一窗受理、集成服务”改革,近日已下发“一窗受理、集成服务”工作责任清单,明确了每个时间段的工作内容和具体任务,目前已经进入紧张的运转中。
原标题:台州“一窗受理、集成服务”改革方案出炉
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