“感谢纪委同志耐心解释，对你们的工作我表示满意，对调查结果我也很满意。”

　　这只是一次普通信访调查结束之后的结果反馈工作，杜桥镇某村群众实名举报该村村支书侵占村集体资金等问题。调查结束后镇纪委将调查结论告知反映人，对反映人提出的问题耐心解释。最终，调查工作得到了群众的认可。

　　习近平总书记在十八届中央纪委七次全会上强调，着力遏制腐败滋生蔓延势头，惩治群众身边的不正之风和腐败问题、着力增强人民群众获得感。

　　什么是获得感，如何增强人民群众的获得感。在我们临海纪检人看来：人民群众满意就是最好的获得感。

　　近年来，临海市纪委全面落实转职能、转方式、转作风要求，进一步建立健全内部业务流程，规范信访举报工作各项规章制度，厘清职责边界，突出工作重点，着力畅通举报渠道，认真做好检举控告受理工作，切实维护群众的检举权、控告权；坚持改进信访办理方式，不断规范和完善信访接待、信访受理和结果告知等环节，提高信访举报工作科学化、规范化和法治化水平，着力提升人民群众对信访办理的满意度。

　　在信访接待环节，对业务外的群众来访，如征地拆迁、涉法涉诉等问题，明确告知不属纪检业务受理范围，耐心做好解释说明，并引导群众向相关职能部门反映。

　　对业务内的群众信访反映，按照“分级负责，归口办理”原则，及时对信访件进行分流处置。市纪委信访室对交办信访件的办理结果严格把关，确保调查清楚，处理到位。

　　在结果告知环节，坚持“谁办理，谁反馈”原则，耐心解释，同时认真倾听群众提出的意见建议，有则改之，无则加勉。2016年临海市纪委共受理信访举报927件，其中初信初访办结率95.6%，实名举报办结率96.3%，群众满意率93.3%。

原标题: 纪检人手记：人民群众满意就是最好的获得感